Caso Zara: negocios

Caso Zara:

El papel que ha jugado el marketing en el grupo INDITEX es fundamental en la evolución y creación de su nueva estrategia de comercialización y de ciclo de vida de un producto.

INDITEX tuvo que sumarse rápidamente a las tendencias de la moda donde este producto dejo de ser elitista y pasó a ser de consumo masivo, por ende tuvo que empezar a crear su estrategia y buscar sus ventajas competitivas para destacar en el mercado.

INDITEX por intermedio de su marca ZARA, diseño un modelo de negocio único en el mundo que se caracteriza por su rapidez, innovación en los diseños y flexibilidad, elementos muy importantes para diferenciarse de su competencia.

Con su modelo de negocio, revolucionó el mundo de la moda, orientando toda su cadena de valor hacia el cliente, condicionando el ciclo de vida tanto de los productos como el de la compra de éstos.

¿Como creó esta estrategia INDITEX?

En el mercado se estaban posicionando dos actores: el de la exclusividad en el rango del lujo y el otro grupo de la producción masiva quienes empezaron a ganar terreno en los 90’s.

Haciendo un Análisis del Macroentorno identificamos lo siguiente:

• Deslocalización de la producción textil
• Incremento de la competencia
• Uso de estrategias de crecimiento empresarial
• Desarrollo de cadenas de distribución (importante)
• Incremento de la participación de mercado de los “Killers”
• Internacionalización.
• Flexibilidad
• Bajo nivel de fidelidad de una marca

En base a esta información y a la cultura organizacional de INDITEX podemos realizar el siguiente análisis

(Los datos a continuación no son de nuestra autoría, pero se utilizaron con el fin de entender el contexto estratégico empleado por el grupo de INDITEX y ZARA para el análisis, los datos son de Isabel Gamazo,Sara Granero,Raúl Canal yÁlvaro Zubizarreta de la Universidad de Valladolid)

Segmentación:

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Posicionamiento:

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Diferenciación:

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Como síntesis y en base al comportamiento de compra de los consumidores y a la oferta que entrega el rubro, ZARA o INDITEX busca lo siguiente: Reducir el Ciclo de Compra del Consumidor, obligándolo prácticamente a tener una intención y una compra efectiva en un corto tiempo  y a la vez, acercar y traer de manera exclusiva las nuevas tendencias en moda para las distintas temporadas del año a un valor mas accesible que una tienda de productos de lujo.

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