Caso Zara: negocios

Caso Zara:

El papel que ha jugado el marketing en el grupo INDITEX es fundamental en la evolución y creación de su nueva estrategia de comercialización y de ciclo de vida de un producto.

INDITEX tuvo que sumarse rápidamente a las tendencias de la moda donde este producto dejo de ser elitista y pasó a ser de consumo masivo, por ende tuvo que empezar a crear su estrategia y buscar sus ventajas competitivas para destacar en el mercado.

INDITEX por intermedio de su marca ZARA, diseño un modelo de negocio único en el mundo que se caracteriza por su rapidez, innovación en los diseños y flexibilidad, elementos muy importantes para diferenciarse de su competencia.

Con su modelo de negocio, revolucionó el mundo de la moda, orientando toda su cadena de valor hacia el cliente, condicionando el ciclo de vida tanto de los productos como el de la compra de éstos.

¿Como creó esta estrategia INDITEX?

En el mercado se estaban posicionando dos actores: el de la exclusividad en el rango del lujo y el otro grupo de la producción masiva quienes empezaron a ganar terreno en los 90’s.

Haciendo un Análisis del Macroentorno identificamos lo siguiente:

• Deslocalización de la producción textil
• Incremento de la competencia
• Uso de estrategias de crecimiento empresarial
• Desarrollo de cadenas de distribución (importante)
• Incremento de la participación de mercado de los “Killers”
• Internacionalización.
• Flexibilidad
• Bajo nivel de fidelidad de una marca

En base a esta información y a la cultura organizacional de INDITEX podemos realizar el siguiente análisis

(Los datos a continuación no son de nuestra autoría, pero se utilizaron con el fin de entender el contexto estratégico empleado por el grupo de INDITEX y ZARA para el análisis, los datos son de Isabel Gamazo,Sara Granero,Raúl Canal yÁlvaro Zubizarreta de la Universidad de Valladolid)

Segmentación:

[pic 1]

Posicionamiento:

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Diferenciación:

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Como síntesis y en base al comportamiento de compra de los consumidores y a la oferta que entrega el rubro, ZARA o INDITEX busca lo siguiente: Reducir el Ciclo de Compra del Consumidor, obligándolo prácticamente a tener una intención y una compra efectiva en un corto tiempo  y a la vez, acercar y traer de manera exclusiva las nuevas tendencias en moda para las distintas temporadas del año a un valor mas accesible que una tienda de productos de lujo.

¿Como  se obtiene esa ventaja competitiva?

• Introduciendo permanentemente nuevos artículos en las tiendas, cosa que los clientes lo puedan percibir.
• Tener la capacidad de incluir nuevas tendencias en moda a sus tiendas, debido al ágil sector de la moda.
• Mantener la tienda abastecida en todas las temporadas
• Disminuir el riesgo de fracaso al interpretar las tendencias de la moda, asi bajar la cantidad de stock fallido o que no se pueda vender.

Con esto se crea en el subconsciente de los consumidores un concepto de escases y oportunidad: “si está disponible, lo tengo que comprar, porque no se si mañana ya se va a encontrar disponible”

Por tanto quienes guían y son el foco del éxito a esta compañía son sus propios clientes, Zara esta preocupada de saber que es lo que quieren y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo. Esta es la estrategia con la que se diferencia del resto de sus competidores .La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de potenciales prospectos. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de lujo, pero a precios populares, en consecuencia, acerca la moda a todos.

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