Caso Mary Kay

EMPRESA MARY KAY

La empresa Mary Kay es una empresa líder entre las compañías más importantes de la industria cosmética que se dedican a la venta de productos para la mujer. En el año 2001 ingreso 2.5 billones de dólares, de los cuáles, el 80 por ciento venían de la WWW. Cabe mencionar que una de sus estrategias principales es la de utilizar promotoras de venta directas en 33 países del mundo.

Ante la competencia de organizaciones como Avon, la empresa Jodie Business Solution propuso la creación de un dominio en Internet para la empresa Mary Kay, con el objeto de que los clientes y las promotoras de venta denominadas (IBCs), pudieran comprar directamente cuando ellas quisieran.

En conjunto con Best System, Mary Kay crearon un sistema de ecommerce llamado “In Touch to be Used by de IBCs for Ordering over the Web”, la cuál permitía a las promotoras acceder a la base de datos a través de Internet y de un navegador. El sistema permite visualizar catálogos en línea, el inventario real, disponibilidad del producto y el costo final.

Después de haber utilizado inicialmente 4 servidores que soportaban 125 mil usuarios en los primeros dos años, Mary Kay decidió aumentando estos dispositivos hasta el 2001,. Para eficientar el servicio, la empresa instaló el Sistema Oparativo Windows 2000 Advanced Server, sin embargo, a pesar del éxito, se presentó el problema de que había 4 tipos de entrada de pedidos (WWW, teléfono, correo electrónico y Pc´s).

Ante el incremento de la organización, Jodie puntualizó que aumentar los servidores no iban a solucionar la problemática, por lo que se instaló el Unisys Enterprise Server ES7000 con procesadores Intel para arrancar todo el sistema. De esta forma, Mary Kay podía dividir este mainframe de 32 procesadores, en múltiples “servidores virtuales” que podían funcionar de manera separada. Cabe mencionar que el Unisys Enterprise Server ES7000 fue el primer mainframe que fue diseñado especialmente para el sistema Operativo Microsoft Windows 2000. La empresa Jodie consideró quedarse con Microsoft, debido a que sería difícil dejar Windows, mientras se cambian de un servidor a una central.

Posteriormente, Mary Kay instaló tres Unisys Enterprise Server ES7000 para poder operar el crecimiento de la organización.

RESPUESTAS

EMPRESA DE COSMÉTICOS MARY KAY

1. Cuáles fueron las estrategias que hicieron a partir de 1998

R: La gran parte de los pedidos que realizaban las Consultoras Independientes de Mary Kay, hasta antes de 1998 eran vía telefónica. Posteriormente por recomendación de la empresa Jodie (contratada

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