CASO MARY KAY.

Caso Mary Kay

Este caso habla sobre como tiene su expansión Mary Kay hacia mercados del Asia-Pacifico y que tipos de investigaciones se llevaron a cabo para poder determinar que eran buen mercado.

En 1963, Mary Kay Ash fundó Mary Kay Cosmetics con cinco mil dólares (los ahorros de su vida) y el apoyo de su hijo de 20 años, Richard Rogers, actual presidente ejecutivo de Mary Kay Inc. Su principal forma de venta es la directa, así mismo siendo la empresa con las mayores ventas de cosméticos y cuidados de piel en el mundo con más de 2.5 millones de dólares en ventas.

La fundadora Mary Kay Ash tuvo una filosofía que perduro que es la de “hacer a los demás lo que quieres que ellos te hagan a ti”, pero como también creía categóricamente que las prioridades en la vida deben mantenerse en su orden correcto: “dios primero, familia segunda y carrera tercera”. Mary Kay Inc. participa en el desarrollo, fabricación y empaque de productos para el cuidado de la piel y el cuerpo, para maquillaje y para spa, así como de fragancias para hombres y mujeres, aunque su mercado meta son las mujeres.

Los mercados de Asia-Pacífico representan oportunidades de crecimiento importantes para Mary Kay Inc. aunque quien de esa área tiene las mayores ventas es china con el 25% de las ventas mundiales de esta empresa. Para que en china les fuera bien en las ventas, tuvieron que implementar un tipo de mentalidad a sus clientes que principalmente son mujeres, la mayoría de las mujeres jóvenes de china no les daban la oportunidad de poder demostrar sus capacidades e iniciar negocios, con Mary Kay les mandaba un mensaje de fortalecimiento sin perder la feminidad de cada una de sus consumidoras.

El presidente de Mary Kay en china decía que el objetivo corporativo de Mary Kay no solo es crear un mercado, vender cuidado de la piel y cosméticos; se trata de enriquecer la vida de las mujeres al ayudarles a alcanzar su potencial máximo, a encontrar su belleza interna y a descubrir lo grandiosas que son en realidad. Eso quería decir que les daba aspiración intentando transformare su forma de pensar de cada uno de sus usuarios, aunque también modificaba las formas de ver las cosas de los consultores de belleza.

Otra cosa que tuvieron que modificar en china, fue la manera en que se encontraba escrito uno de los principios que es dios primero, familia segunda y carrera tercera por fe primero, familia segunda y carrera tercera. En china la mayoría de las mujeres no usa maquillaje así que tuvieron que investigar qué era lo que más les atraía más, lo que encontraron fue que la mayoría de las chinas buscaba ser más clara de color ya que la piel más clara se asocia con belleza, clase y distinción, aunque desde mi opinión no tiene nada que ver.

Mary Kay entro a india por tres razones, la primera es que las clases altas y consumidoras de ese país estaban creciendo y se esperaba un total de más de 500 millones de individuos en este segmento; la segunda fue porque predominaba la población joven y optimista que muchas veces no fija en el precio y solo ve su tipo de estatus, la presentación, es decir, suele comprar artículos de lujo; la tercera es que en áreas urbanas de India, donde vive casi tres cuartas partes de las mujeres de clase media, estaba creciendo como trabajadoras.

Se vio la empresa Mery Kay adecuada para india porque empezaron a cambiar las aspiraciones, verse bien e ir bien arreglado y a la moda ha adquirido una nueva importancia, por eso un año as tarde de estar en el mercado indio, Mary Kay lanzo un ataque de marketing completo.

Para poderse desarrollar en ese país tan grande y poblado tuvieron que implementar más publicidad para que se generara un sentimiento hacia ella, la marca de enfoco en ofrecer cuidado básico de la piel a precios accesibles para el consumidor indio de clase media, cuyo promedio de edad oscila entre 25 y 54 años.

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