Caso Nivea

1. Nivea quiere incrementar su participación en el mercado estadounidense. Defina el problema de decisión administrativa.

Para comenzar, uno de los principales problemas que enfrenta Nivea es introducirse en un mercado tan competitivo como ser el de Estados Unidos, nación en la cual siempre hay productos sustitos u otras alternativas para lo que se está buscando, y la gente siempre va a preferir lo que les salga más fácil y menos costoso.

Dado que la población que desea atender Nivea es extremadamente amplia, esto influye en una diversidad de razas y estilos de piel. Por lo tanto sus productos deben ser bastante diversificados para cubrir la mayor cantidad de necesidad que representa dicha población si de verdad desea competir en un mercado tan cambiante como es el de Estados Unidos.

2. Defina un problema apropiado de investigación de mercados a partir del problema de decisión administrativa que identificó en la pregunta 1.

Se debe aplicar una investigación de Mercado de tipo cualitativa, en los cuales se utiliza información relativa de aspectos del compartimento humano. Para esto de desarrolla las posibles técnicas y formas que puede contemplar la marca para llevarlo a cabo.

Debe emplear este de investigación de mercados porque sencillamente, se trata de una marca líder mundial que ya ha inventado y explotado mucho mercado quiere introducirse en un mercado en el que ya hay de todo y está intentando buscar la forma de hacerlo de manera eficiente, y bajo nuestro juicio, la mejor forma de hacerlo es ir directamente al cliente que es quien va a decidir el éxito o el fracaso. Y todo lo que sea hacer una investigación de carácter cualitativo es profundizar en las personas y consecuentemente en las mujeres, hombres y niños que verán o no satisfechas sus necesidades.

3. Nivea desea emprender una investigación para conocer las preferencias de los consumidores estadounidenses por los productos para el cuidado de la piel. ¿Qué tipo de diseño de investigación debe adoptarse y por qué?

Las técnicas cualitativas son de gran importancia para cualquier empresa que intenta ampliar su conocimiento sobre los consumidores, crear nuevas ideas o complementar estudios cuantitativos.

Las investigaciones exploratorias ayudan de gran manera a conocer más sobre un tema que previamente había sido poco estudiado.

4. Analice el papel de la investigación cualitativa para comprender las preferencias de los consumidores estadounidenses por los productos para el cuidado de la piel. ¿Qué técnicas de investigación cualitativa deberían emplearse y por qué?

● Entrevista: realizar entrevistas a personas con el fin de conocer las preferencias y necesidad de los clientes.

● Cuestionarios:

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