Caso virtual Kellogg’s
Enviado por José Antonio • 1 de Noviembre de 2018 • Ensayos • 920 Palabras (4 Páginas) • 151 Visitas
Caso de Estudio No. 2
- Ciclo corto del proceso:
En la actualidad, Kellogg’s se encuentra con un problema dado que se enfrentó a un desplome en el mercado. Su principal problema es que el producto está dirigido principalmente a niños. Sus alimentos son populares en el mercado pero han sufrido por la competencia que tiende a tener productos genéricos a menor precio. También, se descubrió que los adultos actualmente buscan comidas rápidas que no requieran mucha preparación. Para recuperarse, es importante que Kellogg’s actúe de manera urgente buscando una solución para ambos problemas a corto plazo, de lo contrario les costara recuperar su posicionamiento. Deben verificar con el departamento de desarrollo y compras nuevos productos para satisfacer las necesidades de las personas y ver de qué manera poder reducir costos para bajar el precio de sus productos. La decisión final deberá ser tomada por James Jenness, actual presidente y director general de Kellogg’s. Esto debe ser presentado por sus gerentes de finanzas y de desarrollo para poder recuperar su posicionamiento en el mercado.
- Ciclo largo del proceso
- Definir el problema
Problemas inmediatos | Cuestiones de fondo |
Los adultos desean comida que utilice poca o ninguna preparación | Son de naturaleza más amplia y general, y tienen a ser muy comunes. Por ejemplo cuestiones como comprar o fabricar, difusión de información, responsabilidades y roles organizacionales. |
Las rosquillas y los pastelillos se estaban volviendo populares para el desayuno | Por los tiempos y la vida moderna que es muy rápida, muchas personas ya no optan por desayunar en sus casas sino por pasar comprando algo rápido y fácil de llevar |
Los productos actuales están dirigidos a niños | Es importante entender que, aunque el niño sea nuestro cliente final, la persona del poder adquisitivo y que toma la decisión son los adultos. También debemos pensar en los jóvenes adultos que crecieron con esta marca y como mantener su lealtad. |
Los altos precios hacen que los clientes se inclinen a marcas genéricas | En la actualidad se consiguen productos genéricos a casi un 50% mas barato que los cereales Kellogg’s |
Importancia | ||
Urgencia | BAJA | ALTA |
BAJA | Adultos quieren comidas con poca o ninguna preparación. | Ahora prefieren desayunar rosquillas y pastelitos |
ALTA | Publicidad dirigida a niños | Altos precios |
- Análisis de la información del caso. Diagrama causa y efecto[pic 1]
- Análisis de alternativas y criterios de decisión
Generación de alternativas | Criterios de decisión |
Publicidad dirigida a jóvenes adultos y padres de familia | Es importante mantener la lealtad de clientes que crecieron con el producto. Además, aunque los niños deseen un producto la decisión recae en sus papas. Por eso es importante dirigir una campaña que se den cuenta que el producto satisface sus necesidades y cuida a sus hijos. |
Reducción de margen de ganancias para disminuir precios | Reduciendo los márgenes de ganancia de Kellogg’s es posible disminuir precios a los compradores finales y recuperarse en el mercado. |
Añadir valor agregado a los productos | Anteriormente venían juguetes o juegos en las cajas que despertaban el interés e imaginación de niños. Regresando a esto podrían lanzarse cajas estilo “vintage” en las cuales se llama la atención no solo de niños sino de jóvenes adultos y padres de familia que crecieron con estos productos. |
- Evaluación de alternativas
Alternativas | Criterio de decisión | |||
Costo | Tiempo | Facilidad de ejecución | Satisfacción de clientes | |
| 0 | 2 semanas | Fácil | Grande |
| Alto | 2 meses | Difícil | Grande |
| Mediano | 2 meses | Difícil | Grande |
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