Chevrolet

CHEVROLET CRUCES DE TABASCO

INTRODUCCION

Se analizara la parte correspondiente a la dirección y control dentro de la agencia Chevrolet Cruces de Tabasco, identificaremos sus fortalezas y debilidades y se mencionaran posibles soluciones a las problemáticas que se presenten.

DIRECCIÓN:

Es llevar las riendas de las acciones de lo que sucede en la empresa, si bien previamente debe haber una debida planeación de que se va a hacer y una organización para determinar funciones, ahora corresponde ejecutar la obra, es decir dirigir lo que se tiene planeado.

En este caso el gerente general después de haber realizado la planeación en conjunto con sus subordinados debe asignar funciones a estos y es aquí donde el únicamente se encargara de supervisar que las actividades se realicen.

Según el organigrama de la empresa el gerente se apoyara y delegara funciones a sus distintos gerentes quienes serán los que tendrán el contacto directo con los asesores y serán los encargados de solucionar los problemas que estos puedan presentar. En otras palabras el gerente general únicamente tendrá la obligación de estar pendiente que cada quien cumpla con su trabajo pero teniendo como filtro a sus gerentes de cada área.

PROBLEMAS RECURRENTES EN LA DIRECCIÓN

Uno de los problemas que principalmente se dan en la empresa es que en reiteradas ocasiones los clientes no están bien informados de como esta estructurada la empresa y en muchas ocasiones ellos en vez de pasar a buscar una solución con la persona que deberían (que estructuralmente es el asesor y de ahí su gerente) pasan directamente con el gerente general. Claramente podemos ver que no hay una debida dirección en el proceso porque los asesores no están respetando los niveles jerárquicos que hay en la empresa aun sabiendo la estructura del organigrama.

Es ahí cuando la función del gerente general debe entrar en acción para poder corregir estos errores mediante clínicas y juntas en donde se refresquen estos puntos de la efectiva dirección de la empresa.

Una fortaleza que tiene la empresa en su dirección es que se cuentan con varios gerentes que dirigen sus respectivas áreas, sin caer en órdenes contrariadas que puedan causar confusión entre sus subordinados.

Por el contrario una debilidad que podemos encontrar en cuanto a la dirección de Chevrolet es que muchas veces los asesores se saltan a sus superiores inmediatos para buscar la solución con el gerente general directamente ahí se presenta en ocasiones un pequeño problema porque muchas veces el gerente no esta enterado a detalle de la situación. Es por eso que los asesores deben pasar con sus jefes inmediatos que son quienes les dan el seguimiento constante.

Una manera de solucionar estas cuestiones es mediante la constante capacitación e impartición de clínicas en la que no solamente los asesores se actualicen sino que también puedan tener en cuenta que deben seguir un orden para la solución de problemas que se puedan presentar.

Otra manera de el buen dirigir es mediante la constante evaluación del desempeño de los empleados para detectar cualquier situación que pudiera ser irregular o que sea motivo de algún problema futuro.

CONTROL:

El control va ligado con la dirección porque es aquí donde las personas que van dirigiendo el proyecto están al pendiente de que se estén haciendo las cosas bien, es decir estar en constante relación con los empleados para que estos lleven las operaciones conforme a lo planeado.

Si una empresa no tiene control en las acciones que sus empleados realizan seguramente los resultados no serán para nada satisfactorios y es que no puedes tratar de dirigir un negocio si cada quien hace lo que quiere.

PROBLEMAS RECURRENTES EN EL CONTROL

Uno de los principales problemas que se dan en la agencia es que

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