Chevrolet

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Misión: somos una compañía líder en venta automotriz de alta gama, servicio y refacciones además de satisfacer a nuestros clientes con productos y servicios mejorados, ofreciendo vehículos de la mejor calidad, confiables, innovadores además de servicio personalizado y con excelencia

Visión: ser una de las empresas más exitosas en el mercado mexicano en la venta automotriz, servicio y refacciones.

• Área de dirección y gerencia:

• Director. Toma las decisiones respecto a la agencia, su principal objetivo es alcanzar los fines propuestos. Impulsa las estrategias de la agencia. Propone las prioridades de la agencia en la optimización de recursos. Integra el comportamiento teniendo siempre en cuenta el bienestar de la empresa.
• Gerente. Pone en práctica las políticas y planes decididos por la administración. Mantiene una buena relación con todo el personal, supervisa.
• Secretarias. Vigilar el adecuado cumplimiento de los criterios emitidos por el director, emite boletines para enterar sobre las decisiones que toma la dirección y gerencia. Llevar un registro y control de los asuntos y actividades relevantes de  su área. Informar a dirección y gerencia sobre  sobre los avances en el cumplimiento de los programas. Se relaciona con dependencias. Elaboración de informes. Coordina reuniones o juntas mensuales.

• Área contable.

• Contador. Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro numérico de la contabilización de cada una de las operaciones, así como la actualización de los soportes adecuados para cada caso, a fin de llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el movimiento contable y que dan lugar a los balances y demás reportes financieros.
• Asistente de contabilidad. Mantienen registros financieros para las pequeñas empresas o compañías. A diferencia de los contadores, son empleados por una empresa y realizan la mayor parte o la totalidad de la contabilidad financiera de la empresa.
• Auditor. Es determinar si las cuentas anules de la entidad objeto de revisión reflejan la imagen fiel y contienen toda la información necesaria y suficiente para que un tercero pueda hacerse una idea de la situación económico financiera de la entidad.

• Área administrativa.

• Administrador. Asigna la representación de la empresa en el exterior al mismo tiempo dirige a los subalternos. Él es el que tiene que controlar la implementación de la estrategia iniciando el cambio en la organización resolviendo los problemas cuando se presentan, asignando los recursos de la empresa necesarios.
• Asistente administrativo. Proporciona apoyo de alto nivel a su jefe. Participa en la investigación, programa las citas, maneja las solicitudes de información y realiza los trabajos de oficina. Prepara la correspondencia, organizan conferencias.

• Área de ventas:

• Jefe de área de ventas. Dirige, motiva y controla las actividades del equipo. Direcciona las estrategias. Prepara las metas u objetivos, planeas y presupuesto de ventas. Vela por el cumplimiento de las metas de la empresa. Revisa reportes de venta. Planes de motivación por ventas.
• Agentes de ventas. Son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes.
• Área de Venta de Refacciones.

• Vendedores de refacciones. Atiende personalmente al cliente. Asesora a los clientes acerca de sus mejores opciones de compra. Comunica promociones en caso de haberlas. Debe estar especializado en el campo.
• Cajera: Recibe los pagos de los clientes sobre la venta de accesorios y refacciones. Procesar pagos. Realiza las facturas en caso de que el cliente pida su factura. Manejo de efectivo.

• Área de planeación y estrategia.

• Mercadólogo. Desempeña  diferentes funciones en una empresa desde las tareas más mínimas como decidir cuál será el color en un envase hasta decisiones importantes como la definición de las características que debe tener un producto nuevo. Determina las estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado empresarial. Elabora estrategias de publicidad. Realiza planes estratégicos en competencia con otros mercados. Determina la presentación del producto para llamar la atención de los clientes. Organización de eventos. Supervisa las actividades de su personal.
• Auxiliar de mercadotecnia. Realiza estudios de mercadeo. Entrega y capacita al área de ventas para promover la publicidad del producto. Elabora tarifas publicitarias. Apoya en todas las actividades realizadas por su jefe inmediato.

• Área de operaciones y servicios.

• Recepcionista. Recibe llamadas y las transfiere a las diferentes áreas de la agencia. Realiza llamadas y mantiene su registro. Recibe documentación y transfiere fax. Gestiona la distribución de correspondencia. Hace el primer contacto con el cliente para canalizarlo al área pertinente. Hace el registro de los vehículos que entran al área de servicios.
• Cajera. Recibe los pagos de los clientes sobre la venta de vehículos. Recibe los abonos o pagos de los financiamientos. Procesar pagos. Realiza las facturas en caso de que el cliente pida su factura. Manejo de efectivo, cheques.
• Área de mecánica en general.

• Jefe de mecánicos. Examina el vehículo para determinar daños, estimación de costos y asignación de trabajo. Inspecciona a los mecánicos a su cargo para garantizar el trabajo. Se encarga de la seguridad de cada uno de sus mecánicos.

• Mecánicos. Realiza una examinación al vehículo más detallada para determinar el proceso a seguir. Asesora al cliente sobre el servicio a brindar. Hacer las pruebas necesarias para entregar el vehículo en las mejores condiciones.  Entregar un informe con los procesamientos sobre el trabajo a realizar.

• Área de hojalatería y pintura.

• Jefe de Hojalatería y pintura. Examina el vehículo determinando los daños, estimación de costos y asignación de trabajo. Exige la administración de insumos. Es encargado de la seguridad de cada uno de sus empleados. Supervisa el trabajo de cada uno de sus empleados.

• Empleados de hojalatería y pintura. Realizan enderezado, hojalatería y pintura además de cambio de piezas si fuese necesario. Administra los insumos. Asesora al cliente sobre el servicio a brindar. Organiza su área de trabajo.

• Área de mantenimiento.

• Jefe de mantenimiento. Planifica, asigna y coordina las actividades que los empleados a su cargo van a realizar. Controla y mantiene los equipos de la empresa. Supervisa a su personal.

• Auxiliar de mantenimiento. Ejecuta los trabajos. Realiza el mantenimiento del equipo de la empresa. Reporta a su superior los trabajos realizados. Atiende al instante las anomalías en los equipos. Mantiene el área de trabajo en orden.
• Intendencia. Se encargan de la limpieza de todo el edificio. Mantienen la limpieza diaria del inmueble.

• Área de Sistemas.

• Ingeniero en sistemas.

• Área de insumos.

• Encargado de insumos.

• Área de Almacén.

• Encargados del Almacén.
• Empleados de Montacargas. Operar los montacargas. Revisa diariamente cada equipo a inicio del turno y notificar cualquier situación anómala detectada inmediatamente. Cargar y descargar los vehículos asignados.

• Área de recursos humanos.

• Jefe de recursos humanos. Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización, lo cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado donde sea más armónica la comunicación y las jornadas laborales, proporcionando mayor productividad del recurso humano y por ende de la empresa.
• Personal de selección. Procura prever cuáles solicitantes tendrán éxito si se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección. Para que pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige de su futuro ocupante.
• Personal de capacitación. Lograr la adaptación de personal para el ejercicio de determinada función o ejecución de una tarea específica, en una organización.

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