Ciclo PHVA Y Sistema De Calidad

Taller Tema 1. Ciclo PHVA y Principios de Calidad

Las actividades a realizar en este primer taller son:

1. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino esta laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar), de acuerdo con los formatos siguientes: (7 Puntos)

Tenga presente la siguiente ilustración para claridad en conceptualización del ciclo PHVA

Desarrolle los siguientes pasos:

PASO 1: PLANEAR

(FORMULACIÓN DEL PROBLEMA) (¿QUÉ?) – de acuerdo con el problema seleccionado conteste las preguntas para profundizar sobre el mismo.

Preguntas Respuestas

¿ Qué es lo que se ha encontrado (esquema eventual) ? : Las telas no tienen un tejido muy bien definido, así que no tienen terminaciones uniformes y bien establecidas.

¿Quién lo ha detectado? : El personal de Evaluación de Calidad

¿Dónde se ha encontrado? :

En las telas que tienen colores mixtos.

¿Cuándo se presentó (referencia, turno, …) ? : Al momento de evaluar la calidad de los productos para la entrega.

¿Cómo se ha detectado? :

Por medio de la máquina de Microfibras tecnificada que evalúa el estado de las telas.

¿Cuántas veces se ha encontrado (por día, por semana, por mes, …) ? : Semanalmente se han encontrado 10 telas aprox. que no cumplen con las condiciones especificas de calidad.

¿Porqué se ha constatado (Porque ya se había encontrado, …)? : Devoluciones de clientes insatisf

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Suscríbase

echos.

¿Cuál es el objetivo que se quiere alcanzar y cuándo (plazo)? Fabricar telas de excelente calidad que cumplan con los estándares y especificaciones de calidad y control

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