Trabajo Del Ciclo Phv Sistema De Gestion De La Calidad Norma 1000
Enviado por johannaramirez29 • 8 de Noviembre de 2014 • 595 Palabras (3 Páginas) • 442 Visitas
El ciclo de PHV es una estrategia que consiste en la mejora continua de la calidad, los resultados de implementación de este ciclo permite a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.
Sus 4 etapas son las siguientes:
1. Planear:
Establecer las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones para el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar, aunque sería mejor ya no tener que mejorar, o sea, hacerlo bien a la primera.
2. Hacer: Es ejecutar el plan estratégico contempla: organizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecución para acceder al nuevo plan.
3. Verificar: Pasado un periodo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso, evaluar si se ha producido la mejora
Monitorizar la implementación y evaluar
El plan de ejecución documentando las conclusiones.
4. Actuar: En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:
Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PHVA con nuevas mejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos
Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la Planificación.
Las etapas identificadas en la práctica de costos
1) Planear: el gerente del banco decidió introducir cambios en la operación de la sucursal para evitar a los clientes largas líneas de espera. Se registró la información relacionada con el número de personas en las filas y el tiempo que tardaban desde que entraban a la sucursal hasta que salían, después de realizar
Sus transacciones
2) Hacer: Con base en la información se realizaron 3 cambios:
a) Se abrió una ventanilla con una cajera asignada a clientes que solo deseaban realizar
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