Clase de calidad

Clase de calidad

Junio 16, 2022

El costo valor capitalizable

• Costo de unidad: ($) materia prima, mano de obra, costos indirectos, distribución, mercadeo, sistema de gestión de calidad = costo total ----- PRODUCTO.
• Costo de actividades: ($) CADENA DE VALOR, compras, producción, distribución, ventas y calidad.

*Los costos indirectos son aquellos que no están contemplados en el presupuesto inicial.

*A mayor producción, menor costo y se debe garantizar la calidad.

• Centro de costo: ($) diseño, inventarios, producción, logística, ventas y mercadeo ----------PRODUCTO.
• Consto de proyecto: ($) preoperativas, tamaño, localización, financiación, ingeniería y evaluación -----------------RESULTADO.

COSTO TOTAL DE UN PRODUCTO O SERVICIO

Costos previos al proceso ---------costos de conformidad, no conformidad.

+ Costo proceso de producción -------- costos de conformidad, no conformidad

+Costo proceso de mercadeo ------------------ costos de conformidad, no conformidad

+ costos de calidad u costos de no calidad ---------------- prevención, verificación, fallas internas y externas.

+ Gastos de calidad -------------------- gastos administrativos de la calidad

COSTO TOTAL

*Siempre habrá no conformidades porque los procesos no son perfectos.

*Recolección de datos

*Planteamiento
*Ejecución
*Informes

*Evaluación

*La recolección de datos históricos se define como TRAZABILIDAD.

*En todo proyecto debe haber una curva de equilibrio.

*El informe gerencial debe ser de una página, debe contener gráficos: prevención, evaluación, P internas, P externas.  

Normas y costos de calidad

Normatividad ISO 9004; 2000 relacionada con las finanzas.

Numeral 6, 8: controlar recursos financieros, para implementar y mantener el SGC.

Enfoque de sistemas

                                           Recursos

Entradas insumos ------ procesos productos -------- salidas productos

                                          Controles

Costos de calidad total = costos de calidad + costos de no calidad

“ES MEJOR PREVENIR QUE CURAR”

TALLER

Lista de chequeo de costos de no calidad: clasificar, agregar, asignar valor $, conclusiones para mejora.

• Reclamos pagados
• Productos devueltos
• Disgusto en servicio
• Servicio en garantía
• Atención al cliente en su domicilio
• Cambio de articulo
• Fletes pagados por devoluciones
• Retraso en facturación
• Descuentos extras que evitan cancelación de pedidos

• Perdidas de clientes
• Rehacer trabajos
• Productos de segunda
• Tempo improductivo
• Mantenimientos correctivos
• Altos valores de inventarios
• Costos por revisión contable
• Costos de insumos de oficina
• Costos horas extras
• Recaudos a destiempo
• Comisiones extras
• Descuentos perdidos

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