Colas y tiempos de espera
Enviado por Brenduchis9563 • 24 de Mayo de 2018 • Tareas • 417 Palabras (2 Páginas) • 124 Visitas
Colas y tiempos de espera
Modelo MM1
El local KFC de la Patria y 6 de Diciembre atiende las ordenes de sus clientes en una tasa promedio de una persona cada medio minuto. El promedio de llegada por hora al local es de 60 personas por hora. El local considera que el costo del tiempo del tiempo de espera del cliente en términos de insastisfacción es de $12 por hora. El tiempo que está en cola y la cuota de pago al cajero es de $5.
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El gerente del local ha decidido efectivizar sus procesos y cambia los horarios de hora pico de la cajera por la de un cajero varón más eficiente, pero para esto debe pagar horas extras al mismo. Pero incrementaría en un 50% el numero de clientes atendidos satisfactoriamente.
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