Comercio Internacional

INTERNACIONALIZACION DE LA EMPRESA

1 ANTECEDENTES

1.1 Historia del Fundador

Kimberly Clark es una empresa líder en productos de consumo para el cuidado e higiene personal y familiar. Ofrece productos que han mejorado de manera significativa la calidad de vida de las personas como son: los pañales para niños y adultos, papel higiénico, toallas femeninas, toallitas húmedas, pañuelos faciales, servilletas, entre otros.

Kimberly-Clark fue fundada por John Kimberly, Charles Clark, Frank Shattuck y Havilah Babcock, en 1872 en Neenah, Wisconsin, Estados Unidos. El primer producto realizado por la compañía fue papel periódico realizado con hilos de algodón y lino reciclado.

Historia en Bolivia

Kimberly inicia operaciones en Bolivia en 1994 con una oficina comercial en la ciudad de Cochabamba. En 1998 Kimberly-Clark compra el 51% de las acciones de una empresa local (Kupel), constituyéndose de esta manera como Kimberly-Clark Bolivia S.A. Y en febrero del 2003 adquiere el 100% de las acciones perteneciendo en su totalidad a Kimberly-Clark Corporation para consolidarse como una compañia Americana.

Kimberly esta presente en los hogares bolivianos con marcas reconocidas por su gran calidad como: Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise, Kleenex y Wypall. Kimberly Bolivia forma parte de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional con 138 años de vida, presente en más de 175 países.

Está ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra asentada en el Parque Industrial, en el manzano 5, y produce toda la gama de productos de papel higiénico de Kimberly-Clark Professional como son: Doble Hoja Normal, Doble Hoja Económico y Servilleta en sus diversos empaques.

Trabajan 165 empleados de las distintas áreas logísticas y operativas, además de 41 administrativos. Somos una industria que cumple las más altas normas de seguridad regidas por el Sistema EHS de KCC, además de cumplir con todos los requisitos establecidos en la Ley Boliviana vigente en cuanto a Seguridad, Salud e Higiene Ocupacional.

La planta es la única y primera en Bolivia en contar con la implementación del Sistema de Combustión, reduciendo así el 0,2% a las salidas de chimeneas de calderas evitando de esta manera la contaminación por producción de CO. Reducimos de un 85% a 95% en contaminación por estos gases.

Los productos de Kimberly son de clase mundial dado que están elaborados con la más alta tecnología y normas de calidad que los hacen insuperables.

1.2 Evolución

En 1879, hermanos y primos Scott firman un acuerdo de asociación iniciando Scott Paper Co. En 1890, Scott Paper Co es la primera compañía en poner papel higiénico en un rollo.

En 1920, Kimberly-Clark crea las toallas higiénicas constituyendo Cellucotton Products Company para vender Kotex.

En 1924 Kleenex Tissue es introducido como pañuelo desechable para mujeres, en 1930 amplía su oferta a toda la familia.

En 1955 Scott Paper se convierte en el primer comerciante en publicitar papel higiénico en la televisión de los Estados Unidos de América. La compañía, también comienza su expansión internacional al invertir en su primera fábrica ubicada fuera de los EE.UU.

En 1978 Kimberly-Clark crea los pañales Huggies, convirtiéndose en un éxito inmediato debido a su forma anatómica y al elástico en las piernas. A través de los años, investigadores de Kimberly-Clark han mejorado el producto hasta convertirlo en la marca número uno en los EEUU.

En 1980 Kimberly-Clark introduce Depend, primer producto para el control de la incontinencia en adultos.

En 1998 se introduce la ropita de baño desechable Huggies Little Swimmers que puede sumergirse en el agua sin que se hinche.

2000 las marcas de Kimberly-Clark se ubican entre los 2 primeros lugares de ventas en 76 países en el mundo.

En 2001 se anuncia Cottonelle Fresh Rollwipes, las únicas toallas de baño absorbentes y desechables prehumedecidas en rollo de América.

En 2004 el perrito Scotty pasa a formar parte del museo de cera de Madame Tussaud en Londres. Así mismo la marca Kleenex presenta el nuevo papel fino antiviral.

En 2006 son lanzados los Huggies Little Walkers.

En 2007 son lanzados nuevos productos: Kotex Supreme, Scott Fresh, Kleenex Aqua y Scott Multiusos.

En 2010 Kimberly-Clark Corporation adquiere la empresa Jackson Safety ®, marca líder en productos de seguridad industrial. Con esto Kimberly-Clark Professional fortalece su portafolio y la oferta de productos en la categoría seguridad y salud industrial.

En 2011 se introduce Kotex Cubierta Dual, revolucionando el mercado de toallas higiénicas a través de una nueva tecnología que combina en un solo producto la suavidad de la cubierta de tela con la absorción de la malla.

Hoy continuamos haciendo de la innovación nuestra principal característica, desarrollando productos que mejoren la calidad de vida de millones de personas.

1.3 Cultura Empresarial: Cultura Ganadora

En Kimberly-Clark Bolivia la gestión de la Cultura Organizacional o "Kultura Ganadora" es un pilar de la estrategia del negocio. Esta "Kultura" se caracteriza por empoderar a nuestro talento, incentivándolo a la toma de decisiones y así exceder nuestros objetivos y alcanzar nuestros sueños. Desarrollar a nuestra gente nos permite seguir creciendo de manera sostenible y abrir oportunidades para que las nuevas generaciones alcancen resultados extraordinarios para la compañía.

Uno de nuestros objetivos es mantener una comunicación honesta, constante y consistente, que nos permita estar alineados, comprender mejor el negocio e interrelacionarnos. Nuestros líderes mantienen contacto permanente con sus equipos fomentando una relación de diálogo claro, espontáneo y efectivo, buscando que todas las decisiones se tomen de "cara al cliente" y de manera oportuna.

El Mejor Lugar para Trabajar

Kimberly-Clark Bolivia es reconocida en el mercado por mantener una presencia constante en el ranking elaborado por Great Pleace to Work Institute (GPTW), ocupando por tres años consecutivos (2010, 2011, 2012 y 2013) el 1er lugar dentro de Las Mejores Empresas para Trabajar en Bolivia. Cabe resaltar que Kimberly Clark ha sido reconocida con el 9no lugar en el primer Ranking Mundial de "Las Mejores Multinacionales para Trabajar". Kimberly Clark LAO con el 6to lugar en el Ranking de Latinoamérica en el 2006, 8vo en el 2007, y con el 1er lugar en el 2011.

Nuestra empresa brinda un ambiente laboral desafiante, pero cálido, coherente y de mucha confianza que permite a sus talentos desenvolverse, crecer y aprender constantemente. Los miembros de nuestro equipo son personas motivadas por los retos y comprometidas, dando siempre todo de sí mismos.

1.4 Visión y Misión

• Visión: Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor

• Misión: Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada dia y en cada lugar.

Valores:

• Autenticidad: Continuamos con nuestra herencia de honestidad, integridad y coraje haciendo lo correcto.

• Responsabilidad: Somos responsables por nuestro negocio y nuestro futuro.

• Innovación: Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan valor.

• Dedicación: Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que vivimos y trabajamos.

2. TIPO DE INDUSTRIA

Kimberly Bolivia se encuentra dentro de la industria TRANSNACIONAL. Ya que esta en una industria especializada con

Los factores que hacen que la empresa sea más global son que Kimberly Bolivia se cuenta en más de 150 países del mundo ofertando su cartera de productos

3. MOTIVOS PARA INTERNACIONALIZARSE

Los principales motivos que tuvo Kimberly Clark para internacionalizarse, fue tener presencia de marca en todos los mercados posibles. Empresa globalizada con estructura definida y la experiencias en el proceso de internacionalización

4. ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACION

La estrategia de Kimberly Clark, consiste en estudiar el mercado del país a incursionar con el fin de definir cuál sería el producto más apropiado para ingresar, dadas las características culturales y socioeconómicas del país; posteriormente, define la forma de ingresar al nuevo mercado, la cual puede ser a través de alianzas comerciales para distribución o maquila o incluso a través de distribuidoras propias. Finalmente, si resulta factible decide construir una planta de producción.

Esta forma de entrada internacional es fortalecida por tres estrategias principales, las cuales consisten en la estandarización de los procesos, el fortalecimiento de su cultura organizacional y el mercadeo de sus productos en cada país. La estandarización de Kimberly busca tres objetivos básicos: la simplificación al reducir procesos innecesarios; la unificación, que permite el intercambio a nivel internacional; y la especificación, que reduce errores al clarificar procesos. Hoy en día, Kimberly se ha estandarizado y cuenta con un avanzado sistema computarizado que ayuda a optimizar todos los centros de distribución, para poder operar de la mejor forma y facilitar la aplicación de normas a las diferentes subsidiarias acerca de cada uno de los procesos, desde el más complejo hasta el más sencillo. Asimismo, cuenta con indicadores de gestión y reportes corporativos estandarizados que garantizan una gestión unificada internacionalmente. Esta estandarización trae ciertas ventajas y desventajas. Entre las ventajas se encuentra la prevalencia de la cultura organizacional, el fácil control de las sedes y la rapidez con que se pone en marcha una nueva subsidiaria, después de tomada la decisión y obtenida la infraestructura, dado que el modelo de la matriz se replica en cada una, sin mayores modificaciones, propias de la cultura e idiosincrasia de cada país que le permitan encajar. Por su lado, la mayor desventaja que trae la estandarización, es la lenta adaptación a nuevos cambios en el mercado, debido a los altos requerimientos de aprobación para cada uno y el tiempo que toma adoptarlos, frente a la velocidad cambiante del mercado. Otra estrategia determinante para el funcionamiento de Kimberly es la cultura organizacional, es una cultura organizacional detallada, en la cual su misión y visión se encuentran claramente definidas y se soportan en un sistema de entrenamiento que facilita su transmisión a todos los colaboradores por medio de la Intranet, donde se encuentran los valores, metas, historia, fundadores, productos y capacitaciones, entre otros.

Para Kimberly la búsqueda y selección de talento es prioridad y es una de las funciones claves de la gerencia; se busca contar con personas que conozcan muy bien el canal, los precios, los clientes y el mercado.

Finalmente, para Kimberly, el departamento de mercadeo es su motor estratégico y táctico, pues éste se encarga de asegurar la construcción y renovación permanente de marcas líderes, diferenciadas y relevantes, que satisfagan los gustos y necesidades del consumidor, posibilitando el crecimiento rentable y sostenido, al tiempo que facilita la información para el establecimiento de canales efectivos de distribución y el nivel de precios para cada producto. Así, por medio del desarrollo de canales de distribución, manejo estratégico de su posicionamiento de precios, investigación de mercados y del consumidor, Kimberly ha logrado crecer a nivel internacional, llegando a mas 150 paises

4.1. Modelo de Negocio

Kimberly-Clark es una empresa comprometida con todos sus públicos desde sus comienzos. Su visión integral de empresa socialmente responsable atraviesa todo el negocio y abarca sus valores, las políticas de Recursos Humanos, la definición y cumplimiento del Código de Conducta, el compromiso con la calidad de los productos que desarrolla, la implementación de políticas de seguridad, la responsabilidad con el medio ambiente, la ética con los proveedores, las normas legales y el Plan de Acciones con la Comunidad.

Kimberly-Clark entiende este concepto como un modelo de gestión del negocio. La gestión socialmente responsable se convierte en parte de las estrategias de negocios y del sistema de planeamiento interno de la organización, dando como resultado el surgimiento de una verdadera "cultura de la responsabilidad social empresarial".

Kimberly-Clark exige que todos sus integrantes cumplan con las leyes y normas corporativas, para continuar acrecentando esfuerzos de sustentabilidad, fomentando la innovación, mejorando su eficiencia, y perfeccionando su rendimiento corporativo, medio ambiental y social con el fin de asegurar la sustentabilidad en el mediano y largo plazo.

Valores:

QUIEN?

A quien vamos a vender? Kimberly Bolivia SA se enfoca al consumidor final. Sus principales nichos de mercados son:

• Bebes, recién nacidos

• Niños entre 1 a 5 años

• Mujeres de 8 años adelante

• Mujeres en la plenitud

• Mujeres y hombres adultos

• Empresas, Jackson safety

Que:

Desde los productos básicos para el hogar hasta los pañuelos faciales de papel tissue de primera calidad, marcas como Kleenex® y Scott® satisfacen las necesidades y el presupuesto de sus consumidores en la cocina, en el baño y en cualquier lugar de la casa.

Kimberly-Clark es la compañía número uno en el mundo en la fabricación de papel tissue para el mercado de consumo. Entre los productos que ofrece en el mercado local, se destaca el papel higiénico Kleenex® y Scott®, la línea de faciales Kleenex® en sus distintas presentaciones y los rollos de cocina y servilletas Scott®.

Poise®, es la marca de Kimberly-Clark experta en la etapa del climaterio, presenta su gran variedad de productos que brindan comodidad y discreción para vivir plenamente. Poise® ofrece distintas opciones como Toalla Nocturna, Toalla Normal con y sin alas, Protector Normal y Largo y las Toallitas Húmedas Íntimas.

Plenitud, la marca líder de Kimberly-Clark en el mercado para incontinencia moderada y fuerte, cuenta con una serie de productos que ofrecen las mejores soluciones para cada necesidad relacionada con el cuidado personal.

Plenitud ofrece distintas opciones tales como Plenitud , con cubierta tipo tela que brinda más comodidad y más suavidad, Plenitud con barreras anti-desbordes, para la incontinencia fuerte y Plenitud Active para incontinencia moderada con un diseño exclusivo para mujeres y otro diseño para hombres.

Huggies ofrece toda una línea de productos pensados especialmente para el bebé y todas sus etapas. Entre sus productos se destacan los pañales Huggies en sus presentaciones Natural Care, Active Sec , Classic y Classic Recién Nacido; los Huggies Recién Nacido especialmente diseñados para tu bebé en los primeros días de su vida; las toallitas húmedas Huggies que te permiten tenerlo limpio y fresco en cada cambio de pañal; y también los Apósitos Post Parto, especialmente diseñados para contener esas pérdidas, brindándote toda la protección y la tranquilidad que necesitás en este período tan importante de tu vida.

Conclusiones

De acuerdo con el entorno actual, la tendencia del mercado se centra en la internacionalización, reduciendo fronteras y forzando a las empresas a prepararse cada vez más para incursionar en mercados diferentes al nacional, asegurando su vigencia en el mercado. Para lograr esto, es necesario que las empresas adopten nuevas estrategias de crecimiento, penetración en los mercados, creación de competencias propias, coordinación y adaptación de los productos a los diferentes mercados, según sus necesidades

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