Como se da la Administracion de calidad y productividad

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA[pic 1][pic 2]

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FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS[pic 4][pic 5]

DEDICATORIA

A dios por habernos permitido llegar hasta este punto y habernos dado salud para lograr los objetivos, además de su infinita bondad y amor. A nuestros padres, por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que nos ha permitido ser personas de bien, pero más que nada por su amor  y a nuestro profesor, quien nos brindó la información para hacer posible nuestro trabajo.

INDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………........…...5

EL RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………...............6

JUSTIFICACIÓN DEL TEMA……………………………………………………............................6

PRIMERA PARTE: INVESTIGACIÓN PRELIMINAR……………………………………………..7

• OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………….…7
• OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………………...7
• ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN……………………………………………………………...8
• INVESTIGACIÓN INFORMAL……………………………………………………………....8
• PLAN DE INVESTIGACIÓN DEFINITIVO………………………………………………....9

SEGUNDA PARTE: REALIZACIÓN DEL PROYECTO DEFINITIVO……………………….….9

• FUENTE DE DATOS………………………………………………………………………....9
• MÉTODOS DE RECOLECCIÓN……………………………………………………...…...10
• TAMAÑO DE LA MUESTRA……………………………………………………………....11

PLAN DE ESTUDIO DE MERCADO DE PIURA PLAY…………………………………….......12

PROCESAMIENRO DE DATOS……………………………………………………………….…..16

DEFINICION DEL PRODUCTO………………………………………………………………….…28

ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MERCADO……………………………………………………...28

• ENTORNO POLITICO……………………………………………………………………...28
• ENTORNO ECONOMICO……………………………………………………………….…28
• ENTORNO SOCIAL………………………………………………………………………...29

ANALISIS DE LA DEMANDA……………………………………………………………………...29

PERFIL DEL CLIENTE……………………………………………………………………………...30

VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA…………………………………………………...31

ANALISIS DE LA OFERTA………………………………………………………………………...31

IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA………………………………………………….……32

VARIABLES QUE AFECTAN LA OFERTA………………………………………………….…..33

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN………………………….…..34

ESPECIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS NECESARIOS……………………………………....35

ESPECIFICACION DEL LOCAL…………………………………………………………………...36

DETERMINACION DE LA MANO DE OBRA DIRECTA…………………………………….….36

DETERMINACION DE LOS COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO……………….……….36

LOCALIZACIÓN…………………………………………………………………….………….……37

REQUISITOS………………………………………………………………………………………....37

INVERSION…………………………………………………………………………………….……..38

CONCLUSIONES………………………………………………………………………………….…40

ANEXOS……………………………………………………………………………………….……...41

INTRODUCCIÓN

El entretenimiento y diversión sana es muy importante para lograr un equilibrio emocional y físico en el hombre.

En la ciudad de Piura hay lugares recreacionales pero no uno donde se encuentre un personal  altamente capacitado para el  cuidado exclusivo de los niños, donde existan juegos sanos  de diversión, orientados a las familias. El presente trabajo de investigación presenta un Estudio de Mercado para la creación de un Centro Recreacional de entretenimiento en la ciudad de Piura.

Este Centro Recreacional brindará servicios únicos en este mercado como lo son: diversión sana y saludable, a través de diferentes juegos recreativos y deportivos, que le ayuden a mejorar su salud, su condición física y mental. Como también disfrutar de una relajación profunda, disminuir el estrés provocado por las intensas presiones que se vive actualmente.

EL RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto a desarrollar constara con la creación de un Centro Recreacional que tendrá por nombre “PIURA PLAY” que contará con una variedad de áreas de juegos deportivos (futbol, vóleibol, tenis, golf, basquetbol, etc.), piscinas (divertidas para niños, adolescente y adultos), juegos para niños para su mayor entretenimiento y satisfacción, restaurantes (degustación de platos típicos, bebidas, etc.), áreas de diversiones para los niños (juegos infantiles).

Brindando un servicio de calidad y especializado; además de contar con un estacionamiento para el ingreso de vehículos garantizando la seguridad de los mismos.

Teniendo como valor agregado un personal de  exclusividad para el cuidado de los niños y además  los salones destinados para la realización de eventos o fiestas.

Tomando en cuenta el mercado de Piura se puede deducir que los fines de semana concurriría más gente por lo cual optamos por brindar nuestros servicios de viernes a domingo y de lunes a jueves estaría disponible salones para todo tipo de eventos.

JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

El presente plan de negocios tiene como principal  objetivo la creación de un  Centro Recreacional en la ciudad de Piura, que ofrezca servicios de entretenimiento deportivo  que ayudará al ser humano a relajarse y eliminar el estrés, al mismo tiempo mantener un equilibrio emocional, ya que es un campo muy descuidado en este tiempo y de esta forma responder mejor las presiones de la vida cotidiana y además constara de un personal exclusivo para el cuidado de los niños para que así todos puedan disfrutar de servicio ofrecido.

PRIMERA PARTE: INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

• PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL

 Establecer o no un centro recreativo en la provincia de Piura.

• PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Determinar si mis clientes se encuentran satisfechos con el centro recreativo en la provincia de Piura

I. OBJETIVO GENERAL

Determinar el nivel de satisfacción de nuestros clientes y en qué porcentaje utilizarían el servicio que les ofrecemos.

   1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar el porcentaje % de familias que buscan pasar un momento de tranquilidad.
• Identificar si existe personal capacitado para el cuidado de los menores.
• Conocer los gustos y preferencias que las familias puedan tener.
• Identificar el porcentaje % de familias que estarían dispuestos a pagar por el servicio que ofrecemos.
• Conocer que actividades desearían realizar las familias en el parque recreativo.
• Conocer cuáles son nuestros potenciales competidores.

II. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

El Perú es uno de los países con más patrimonio histórico-cultural del mundo, a lo largo de todo el territorio, encontramos ciudades, monumentos, paisajes culturales de envidiable valor histórico-cultural y una gran biodiversidad. Piura, cuenta con gran variedad de atractivos  turísticos y riquezas por explotar, ante ello buscamos la realización de un centro recreacional donde tanto niños, jóvenes y adultos puedan pasar un día agradable en compañía de sus familiares y/o amigos, y además serán atendidos por un personal altamente calificado que pueda brindarles una atención de calidad ofreciéndoles nuestros servicios.

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