Comparación de modelos de negocio Netflix´s y Blockbuster´s

2. Compare Netflix´s and Blockbuster´s business models, using figures or tables.

Blockbuster Netflix

Estrategia Abrir nuevas tiendas para expandirse geográficamente y tener una mayor penetración y participación en mercados existentes. Valor + Conveniencia + Selección. Tener las películas en las casas de sus consumidores en todo momento.

Producto 2,500 títulos por tienda Gran variedad de títulos. Relaciones con firmas grandes y firmas independientes.

Éxito financiero Pagos por entrega retrasada Prepago de suscripción

Punto de venta / Distribución Se eligen basándose en una profunda investigación de datos locales como concentración del mercado, y proximidad de los rivales. Se eligen puntos de venta que se ubiquen en áreas con tráfico constante. El punto de venta es la página web. Tienen una red de distribución muy fuerte, haciendo alianzas estratégicas con USPS para que el producto llegue a tiempo.

Empleados Empleados de tiempo parcial, con poca interacción con el cliente. Ingenieros que desarrollan un sistema de recomendación personalizada para cada consumidor (ventaja competitiva de la marca)

Relación con el consumidor Motivar a regresar a tiempo los títulos. Relación masificada, no personalizada. Sistema de recomendaciones. Servicio al cliente personalizado.

Ejecución de la estrategia Planeación previa y análisis profundo antes de tomar acción. Tomar riesgos. Prueba y error. Correcciones sobre la marcha.

Innovaciones Blockbuster online. Integración de sus ofertas en línea con sus capacidades tradicionales “en tienda” Títulos en línea

3. Examine each major shift in Netflix ‘s strategy.

De entrada fue una idea visionaria que se anticipó y adaptó a los beneficios que ofrece el internet. Primero su estrategia de marketing fue desarrollar programas de promoción cruzadas con los fabricantes y vendedores de reproductores de DVD's que proveían un variedad de contenido a los clientes. Después, Hastings cree que ofrecer un servicio de prepago podría proveer a Netflix de un valor agregado para sus clientes e incrementar los días de entrega sin cargos por retardos. Esta estrategia fue mejorada con un pequeño ajuste en los precios y al ofrecer a sus clientes rentas ilimitadas por primera vez. Con este rediseño en la estrategia rápidamente obtuvo nuevos clientes, aquellos que solían rentar en tiendas y que tenían una selección limitada y que tenían que pagar por retardos. Apostó por usar el servicio de entrega postal "overnight" en donde puso reducir la entrega a un día y creó un algoritmo que permitía ofrecer recomendaciones a los clientes de acuerdo con los títulos que había seleccionado.

Finalmente,

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