Compañía Industrial Tecolotlán

La empresa “Compañía Industrial Tecolotlán” en el estado de Jalisco; constituida desde 1984. Es reconocida en el mercado nacional e internacional por dedicarse a la confección de camisas vaqueras en mayoría para mayoristas o distribuidores de ropa charra, vaquera o casual, siendo una de las cinco empresas formales que se dedicaban a la confección de estas prendas.

La administración que lleva “Compañía Industrial Tecolotlán” es informal, pero tiene una tendencia a la administración por funciones, por ello se identifica en el caso las siguientes áreas: Contabilidad, Ventas, Logística, Operativa, Administración. Sin embargo, la estructura piramidal de la empresa empieza a dar dificultades cuando se necesita calidad en cada operación y cumplimiento de entregas como en cada operación, en cada transacción y proceso pues obliga a multiplicarse, sobretodo en la supervisión de producción, inventarios y mantenimiento. Además la adaptación de los requerimientos del cliente suele ser más lenta y más costosa, lo cual repercute directamente a la competitividad; la empresa tampoco ofrece herramientas necesarias para enfrentarse a las nuevas tendencias del mercado. No obstante la gerencia ó dirección esta en constante búsqueda de mecanismos nuevos para una adecuada administración de las áreas de la empresa Compañía Industrial Tecolotlán en vista del crecimiento alcanzado por la empresa.

Tomando como referencia lo anterior el enfoque por procesos implica una serie de herramientas como la gestión estratégica de procesos que permitirán proponer cambios profundos en el esquema de la empresa para hacerla crecer y obtener reconocimientos a la calidad y asegurar su existencia.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROTAGONISTAS.

Director General y encargado de ventas: Don Roberto Santana

Encargado de las contrataciones, producción y operaciones de la empresa: Ing. Roberto Santana (hijo).

Encargada de la Generación de nuevos diseños, compra de insumos y realización de patrones: Doña Eva Muños Gómez. (Esposa de Don Roberto).

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.

El 2008 para la empresa “Compañía Industrial Tecolotlán” había sido un año en el cual habían estado saturados desde el inicio, pero particularmente en agosto comenzaron a fallar en las entregas a sus clientes, la compañía se considera líder en la maquila de camisas vaqueras, pero no cuenta con un direccionamiento estratégico, motivo por el cual la empresa no tiene claros sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. De igual forma se desconoce la situación de la empresa en el mercado y con la competencia.

Para lograr lo anterior es necesario un direccionamiento estratégico el cual es el proceso mediante el cual las organizaciones establecen una dirección organizativa, lo cual consta del desarrollo de una misión y una visión empresarial adecuadas, así como también el establecimiento de objetivos y las estrategias apropiadas para

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