Comunicación Eficiente

¿Cuáles son los elementos que deben estar presentes en la comunicación interna de las organizaciones?

1. DECODIFICACIÓN: Es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un código determinado, bajo la forma de un mensaje .

2. MENSAJE: Es la información total que el emisor ha codificado, para ser transmitida por medio del habla, gestos, escritura, pintura, movimientos corporales, señales de humo o banderas, etc., y que va a ser captada por el receptor. Enlace o unión entre el emisor y el receptor y se divide en tres factores; el código, el contenido y el tratamiento.

3. CÓDIGO: La forma en que se estructuran en él los símbolos o los mensajes, quedando traducidos o convertidos en un lenguaje comprensible para el receptor o para el canal que lo decodificará y pondrá en otro o en el mismo código.

4. CONTENIDO: Se relacionará directamente con la selección de todo el material que sea de utilidad para poder expresar un propósito o un mensaje.

5. TRATAMIENTO: Modo en que el mensaje se presenta, la frecuencia con que se emite, el énfasis que se le da y su intención.

6. CANAL: Es el vehículo por medio del cual se transmite, recibe o difunde el mensaje. Tomando su estructura formal se clasifican en naturales (fisiológicos); son los que el hombre posee de manera innata, y con los que se relaciona con el exterior, es el caso de los cinco sentidos, artificiales (técnicos); (medios) son los que el hombre ha creado para transportar los mensajes a través del tiempo y el espacio, como el cine, la radio, la televisión, etc.en este tipo de comunicación, encuestas, correos electrónicos, vídeos, etc.

7. DECODIFICACIÓN Es la interpretación del mensaje que le da el receptor de acuerdo a sus actitudes y su nivel académico y social.

8. RECEPTOR: Es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje del emisor. Se conoce también como descifrador, interprete, perceptor y destino.

9. RETROALIMENTACIÓN: Es un proceso de reacción causa-efecto que se produce entre la salida y entrada de uno o de todos los elementos que integran el acto de la comunicación.

10. RUIDO: Es cuando el proceso experimenta una serie de interrupciones o que inclusive sea íntegramente anulado, también cuando todo aquello que perturbe un proceso de comunicación, es conocido como barrera de la comunicación. Pueden ser de distinta naturaleza, razón por la cual se les a clasificado en:

• Físicas

• Fisiológicas

• Psicológicas

• Semánticas

• Técnicas

• Administrativas

• Filosóficas

11. RETROALIMENTACION Eslabón final en el proceso de comunicación, es nuestra verificación de éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mensaje, determina si se ha logrado la comprensión de nuestro mensaje. La comunicación, de esta forma, se realizará en forma invertida ya que el receptor se convierte en emisor y el emisor, en receptor. Sin el Feed Back o Retroalimentación, no se puede medir si el proceso comunicativo fue eficaz.

2-¿Por qué la necesidad de las organizaciones de hoy en mantener una política de comunicación interna eficiente?

Toda empresa, para una buena gestión, ha de tener objetivos definidos. Esta aplicará, después, todos los recursos humanos, materiales y económicos necesarios para conseguir alcanzar esos objetivos fijados.

Por lo tanto, la comunicación interna es un recurso imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cuáles son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participación en estos.

Si no existe comunicación interna o ésta no es la apropiada, el personal no sabrá a donde se dirige el barco, la ruta a seguir y que se espera aporte cada cual. Esta situación, normalmente, deshabilitará los planes y oscurecerá los

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