Comunicación efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Emisor= Tú, que estás hablando, tienes la posibilidad de ordenar el puzzle, trabajar cada elemento del esquema y conseguir tus objetivos.

Receptor= Quien te está escuchando, el punto más importante del esquema porque será quien decida si le atrae tu mensaje, debes prever sus intereses, leer su gestualidad y adaptar tu mensaje. Siempre con tu estilo, pero como ya hablaremos más adelante, con diferentes registros.

Mensaje= Lo que cuentas, si gestionas bien el resto de puntos del esquema aunque el mensaje sea flojo o poco interesante puedes hacerlo memorable para el receptor.

Codigo= Las palabras, expresionas y formas de ordenarlas. Notas musicales son do, re, mi, fa, sol, la, si…la gracia está en combinarlas con estilo

Canal= Por donde se produce la interacción, (en persona, telefono, redes sociales, chat, sms, carta, a través de un tercero…) Cada canal merece un estilo particular.

Contexto= Cómo se está produciendo la interacción. Tienes que determinar qué, cuándo, cómo, dónde y porqué emitir tu mensaje, no es lo mismo decir algo interesante en bajito en clase que gritando en una discoteca, y un sitio no es peor que otro, simplemente tendrás que adaptar tu mensaje y registro a esas condiciones. A veces solo puedes decir una palabra pero si dices la adecuada son 3 puntos y victoria=Comunicación efectiva.

La comunicación es uno de los aspectos fundamentales de una organización, puesto que es “en” la comunicación donde nos encontramos, desarrollamos y ponemos de acuerdo para poder alcanzar los objetivos.

Dadas las complejidades de las tareas que deben asumir las organizaciones hoy en día, son los equipos y su capacidad de trabajar en conjunto, los que pueden enfrentar exitosamente los desafíos que surgen a diario. Para esto es fundamental que estén “comunicados”, más allá de la sola recepción de órdenes, los equipos deben ser capaces de comprender los objetivos y organizarse para establecer estrategias conducentes a alcanzar los objetivos.

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Los elementos visuales, vocales y verbales deben estar entrelazados al mensaje que se crea y se emite para poder alcanzar una comunicación asertiva (Fonseca, 2005). Por otra parte, Troyano & Carrasco (2006), establecieron que para que ocurra un proceso de comunicación efectivo deben utilizarse los componentes no verbales, para-verbales y verbales durante el desarrollo del mismo. Los tres tipos de comunicación; pasiva, agresiva y asertiva están compuestos por un conjunto de factores a los cuales se le llama fórmula V-V-V

CUATRO

Calidad de la información

La calidad de la información generada por sistemas afecta la habilidad de la gerencia para tomar decisiones apropiadas para la administración y el control de las actividades de la entidad. Los sistemas modernos proporcionan a menudo habilidad para preguntar en línea, de manera tal que está disponible información fresca para las respuestas.

Es crítico que los reportes contengan datos apropiados suficientes para soportar un control efectivo. La calidad de esta información incluye indagar si:

• Contenido apropiado. ¿Se necesita la información contenida en el?

• Información oportuna. ¿Está disponible cuando es requerida?

• Información actual. ¿Está disponible la más reciente?

• Información exacta. Los datos son correctos?

• Información accesible. ¿Pueden obtenerse fácilmente por las partes apropiadas? Todas esas preguntas deben hacerse en el momento de diseñar el sistema. Si no, es probable que este no proveerá la información que requieren los administradores y otro personal.

Dado que tener la información correcta, a tiempo, en el lugar correcto, es esencial para efectuar el control, los sistemas

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