Conclusión de la fuerza de ventas

Conclusión de la fuerza de ventas

Es una empresa que se encuentra en la etapa de estructuración, donde ha comenzado a revisar su estructura interna, y a preocuparse de mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, el clima laboral, y la satisfacción en el trabajo.

El sindicato ha planteado una serie de inquietudes a la gerencia de la empresa, que ha permitido comenzar a avanzar en las soluciones asociadas al bienestar de los trabajadores.

Por otro lado la contingencia económica ha abierto una gran preocupación por intentar mantener las ventas y mejorar la calidad de la fuerza de venta de los puntos de ventas, que se ha traducido en un plan piloto que tiene como objetivo mejorar la calidad de atención al cliente, pasando por tener personal adecuado y capacitado para las labores de venta, como de tener protocolos de atención y mejores ambientes en las salas de venta, mejorando así también la experiencia de compra para los consumidores, permitiendo aumentar la fidelización de los clientes.

Tal vez se haga necesario revisar la estructura de la organización, revisar los valores de la empresa, así también su misión y visión, de manera de dar a conocer hacia donde apunta la estrategia de la dirección, poder tener una fuerza laboral idónea, comprometida y alineada con los objetivos de la organización que permita no sólo dar buenos resultados económicos, si no que a la vez permita la satisfacción de sus colaboradores.

Después de analizar la información, hemos aprendido lo importante que es buscarle una solución a la problemática actual de la empresa, he comprendido que el desafío que plantea la problemática está relacionada con los desafíos del comportamiento y desarrollo organizacional, ya que están estrechamente relacionados con la motivación humana y la dinámica de las organización, y que es relevante fijar el objetivo de crear un ambiente de trabajo positivo y acorde a las necesidades de las personas, mejorar el servicio al cliente, mejorar la calidad y productividad, y también estimular el cambio y la innovación.

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