Control De Gestión

CONTROL DE GESTION

Herramienta vital para las diferentes áreas que permite el seguimiento de lo planificado oportunamente. Me permite identificar las causas de los desvíos y poder evaluarlos para corregirlos o asimilarlas. También es una herramienta efectiva para la evaluación de desempeño, dado que permite cuantificar los objetivos.

2 Formas de control de gestión

1- Control presupuestario: seguimiento de variables especificas financieras que se planificaron.

2- Tableros de Control / Gestión: incluyen además de info. financiera las causas de lo que realmente sucedió.

CONTROL PRESUPUESTARIO

Análisis de las denominadas variables “duras”. El control presupuestario se hace comparando el PPO contra el balance mensual.

Defectos: no se ven las causas, solo los números; es atemporal.

INDICADORES FINANCIEROS (riesgo, rentabilidad, liquidez)

Rentabilidad: % que relaciona los resultados con alguna otra variable

ROE: retorno sobre patrimonio neto = Resultado / PN

ROI: retorno sobre inversión = Resultado / Activo Total

Retorno sobre ventas = Resultados / Ventas

El ROE le sirve a los accionistas.

El retorno sobre ventas me dice cuanto de mis ventas forman parte del resultado (margen)

Capital de trabajo: dinero necesario para poder operar mi negocio = Activo corr. / Pasivo Corr.

Liquidez: como se afrontan las deudas con mis activos corrientes = Activo Corriente / Pasivo Corriente.

TABLEROS DE CONTROL

Es un conjunto de indicadores que me permite diagnosticar una empresa

Hay 3 niveles de tableros de control

A- Estratégico: cuadro de mando integral. Veo que pasa con mi estrategia. Lo utiliza la alta gerencia. Mide la función de la empresa de acuerdo a los objetivos. Tiene periodicidad mensual.

A su vez, tiene 4 variables: Perspectiva de Clientes, de procesos, de innovación y crecimiento y financiera.

-Perspectiva de Clientes: cual es la percepción de los clientes Ej.: entrevistas, 0-800

-Perspectiva de Procesos: voy a ver los factores críticos que generan valor al cliente (áreas competitivas)

-Innovación y Crecimiento: Mide el capital humano, es el capital mas importante en la empresa

-Financiera: cual es la mirada de nuestros accionistas en cuanto a rentabilidad, liquidez, etc. Es la validación de todo lo demás.

B- Gerencial: soporte de ayuda a distintas áreas de la empresa. Lo utilizan los gerentes de cada área. Periodicidad mensual

C- Operativo: es el trabajo. Lo utilizan jefaturas, operarios, etc. Periodicidad: diaria/semanal.

PRACTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

1- Reingeniería

2- Calidad Total

3- BenchMarking

4- Costeo ABC

Reingeniería: proceso sistemático que busca la mejora continua, a través de repensar cualquier proceso y/o producto desde 0.

Calidad Total: proceso sistemático que busca la mejora continua de la calidad identificando el problema lo mas cerca que este se presenta y no al final del proceso.

BenchMarking: practica sistemática que busca analizar procesos, comparándolo con el mejor y adecuando a mi empresa para mejorarlo.

Hay 2 tipos de BenchMarking:

a) Interno: dentro de la misma empresa (EJ.: multinacionales)

b) Externo:

i. No competitivo: compara con empresas que no tienen que ver con mi mercado.

ii. Competitivo: comprar con empresas de mi mercado.

Etapas del BenchMarking:

1) Identificar del área a mejorar

2) Identificar la empresa a comparar

3) Identificar el lugar a realizar el BenchMarking

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