Controlar la información documental de la empresa

PRODUCTO Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado. Existen dos tipos de productos: > Favorable > Desfavorable. Elementos del producto Logotipo: Es un dibujo, nombre, termino simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios. Existen tres tipos: • NOMBRE 0 FONOTIPO: Constituido por la identidad verbal de La marca. • LOGO: Es la representación grafica del nombre, la gráfica propia con la que este se escribe. ejemplo: P&G, CD • ISOTIPO: Es la representación gráfica de un objeto, que es un signo- icono. Mercedes-Benz Elementos del producto Slogan: Consiste en una frase también originales, que dan la imagen de la empresa y/o producto. • LALA. Alimentarnos toda la vida. • REXONA. No te abandona. • COPPEL. Mejora tu vida. • TV AZTECA. Serial con valor. • NOKIA. Connetic people (conectamos Personas). • KNORR SUIZA. Sabe a pollo, es de pollo. • PINOL. «Aromatiza, limpia y desinfecta». • ADIDAS. lmpossible is nothing (nada es imposible) • NISSAN. Shift the future. (cambiando el futuro). ETIQUETA Es la parte del producto que contiene información escrita sobre el artículo. Objetivos: • Identificar el producto y distinguirlo de los demás • Proporcionar información acerca de él para que el vendedor y el consumidor conozcan la calidad y el servicio de este. Reglamentación: • Ley General de salud. • Ejemplos: Fumar es causa de cáncer y enfisema pulmón. • El abuso perjudica la salud. Controlar la Información Documental de la Empresa 2 • Haz 30 min. de ejercicio diario. • Cuida el ambiente. Controlar la Información Documental de la Empresa 3 Otras reglamentaciones: • Nombre de la empresa • Lugar de origen • Dirección de la empresa • Población • Contenido • Código de barra • Fecha de fabricación y caducidad • Tabla nutricional o ingredientes ENVASE Y/0 EMPAQUE Es todo aquello que protege al producto. Objetivos. • Proteger al producto • Ser promotor del artículo. Reglamentaciones: Tipo de envase: • Hoja de lata, aluminio. • Papel o cartón. Vidrio. • Plástico o unicel (polietileno expandido). • Aséptico (Tetrapack). . Medidas o dimensiones. Material de reciclaje, desechable o retornable. Disposiciones como: • Alimento o postre. • Bebida (gaseosa, natural, energetizante, etc.) • Caramelo o golosina. • Residuos peligrosos. EMBALAJE Es la caja o envoltura con que se protegen las mercancías para su transporte y almacenamiento. Objetivo: Agrupa un conjunto de objetos o envases para facilitar su manejo y proteger el contenido del producto durante el traslado. Controlar la Información Documental de la Empresa 4 Aspectos legales por considerar: • Requisitos de etiquetas • Indicaciones de peligro • Indicaciones sobre dimensiones, peso, etc. • Idioma • Tipo de transporte • Manejo al que se someterá la mercancía • Sistema para abrir o cerrar • Envase desechable o retornable, etc. PUBLICIDAD Es una técnica del marketing cuyo objetivo fundamental es crear una agradable imagen de Ia marca, recordándole al público sus productos o servicios para mantener o incrementar las ventas del mismo. Su objetivo es crear un impacto directo en Ia marca, sobre el cliente para que adquiera un producto, tal acto se enfoca a emplear los siguientes medios publicitarios: PERIODICO VENTAJAS • Se puede elegir el área geográfica. • Requiere poco tiempo de anticipación para solicitarlo. DESVENTAJAS • Es costosa la publicación. • Solo se ve una vez. • No todo lo leen. RADIO VENTAJAS • Utiliza poco tiempo de preparación. • No es muy costoso. • Se puede elegir el público al que ira dirigido. DESVENTAJAS • No existe apoyo visual. • Provocar poca retención de información Controlar la Información Documental de la Empresa 5 TELEVISION VENTAJAS • Se tiene mayor audiencia. • Mas vistoso. • Proporciona entretenimiento. DESVENTAJAS • Mayor costo. • Requiere una buena producción para que sea bien aceptado. ANUNCIOS PANORAMICOS VENTAJAS • Tiene un costo regular porque depende del tipo. • Cubre un área geográfica seleccionada. DESVENTAJAS • No puede llevar mucha. información • Pueden distraer al público de manera negativa. TIPOS • Estáticos • Luminosos • Móviles PERIFONEO VENTAJAS • Costo moderado • Cubre un área geográfica seleccionada • Editas el anuncio DESVENTAJAS • No puede llevar mucha información • Provocar poca retención de información Controlar la Información Documental de la Empresa 6 REVISTAS VENTAJAS • Se tiene una bonita presentación • La elige el público o lector • Puede tener la información cuando quiera el lector. DESVENTAJAS • Mucho tiempo de preparación. • Demanda compromiso a largo plazo. INTERNET VENTAJAS • Muy económico • Mayor permanencia en el público que lo emplea DESVENTAJAS • Limitado a cierta audiencia • La información debe ser buena para causar buen impacto VOLANTES VENTAJAS • Bajo costo • Se distribuye a cualquier mercado o publico DESVENTAJAS • Puede tener poco impacto • Se debe tener cuidado con el contenido y presentación BOTARGAS VENTAJAS Costo moderado • Muy atractivo • Mayor interacción con el cliente • Se emplea en toda la temporada DESVENTAJAS • Surgen maltrato • Desgaste para el empleado Controlar la Información Documental de la Empresa 7 TRIPTICOS VENTAJAS • Es económico • Alto impacto visual • Permite presentar la información necesaria sobre el producto • Se puede plasmar imágenes, gráficos, etc. • Diversos diseños DESVENTAJAS • Se debe tener cuidado con el contenido y presentación • Diseños poco adecuados • Puede tener poco impacto EDECANES Son personas que modelan a la marca para elevar lo que es la promoción de las ventas Controlar la Información Documental de la Empresa 8 SELECCIÓN Y PRESENTACION DE LA IDEA Antes de iniciar cualquier proyecto o empresa es necesario definir de forma concisa Ia esencia del mismo, es decir, con qué objetivos será creado, cual es Ia misión que persigue y por qué se considera justificable su desarrollo. Una vez que Ia idea ha sido seleccionada, se debe: • Justificar Ia importancia de Ia misma. • Especificando Ia necesidad o carencia que satisface. • El problema concreto que resuelve. La justificación esta especialmente diseñada para ayudar al emprendedor a establecer y definir su negocio, sirve para darle forma a la idea, explicando su creación y definiéndola. Elementos de la justificación: RESEÑA HISTORICA • Se dice reseña a la narración breve o nota resumen que describe las principales características de algo, permitiendo que el lector amplíe sus conocimientos al respecto. • Se le dice histórica porque estudia el pasado de la idea, es decir al pasado mismo de los hechos. Una reseña histórica, es en definitiva un texto breve que se propone repasar los hechos pasados de un determinado asunto, brindando una visión general y clara sobre el proyecto. Controlar la Información Documental de la Empresa 9 NOMBRE DE LA EMPRESA Es el segundo elemento que se considerarse para formar una empresa de éxito, es la carta de presentación, el reflejo de su imagen, el sello distintivo. CARACTERISTICAS • DESCRIPTIVO: Refleja el giro de la empresa • ORIGINAL: Debe ser nuevo por ley, puede constituirse por cualquier signo o símbolo, palabra o palabras, figura, forma geométrica o tridimensional, o nombres de personas. • ATRACTIVO: Fácil de recordar, “visible”, “llamativo” • CLARO Y SIMPLE: Que se escriba como se pronuncia y viceversa • SIGNIFICATIVO: Que pueda asociar con formas o significados positivos • AGRADABLE: De buen gusto, que no implique dobles sentidos o términos vulgares, ya que provoca rechazo. ASPECTOS LEGALES 1. REGISTRO DE LA MARCA: ante la secretaria de economía www.economia.gob.mx , en donde se pedirían los siguientes datos como: • Nombre, domicilio y nacionalidad del solicitante • Ubicación del establecimiento • Fecha en que se iniciará a usar la marca, la cual no podrá ser modificada posteriormente pues lo marca el reglamento 2. TRAMITE ANTE LA IMPI (Instituto mexicano de Propiedad Industrial) , SE REALIZA UNA SOLICITUD QUE INCLUYE DATOS COMO: • Nombre, nacionalidad y domicilio del solicitante • Nombre de la marca • Productos o servicios a los que la marca se aplicara • Domicilio del establecimiento • Pago de derechos (Impuestos) • Etiquetas (Si la marca lleva un diseño) • Fotografías (En caso de marcas con diseño tridimensional) Controlar la Información Documental de la Empresa 10 3. SOLICITUD DE EXAMENES EXAMEN DE FONDO: Se realiza una búsqueda el la B.D para estudiar la denominación y ver si no existe alguna marca similar o si se incurre alguna de las prohibiciones que la ley establece (como por ejemplo usar el retrato de alguna persona sin su consentimiento) EXAMEN DE FORMA: Se revisa la documentación del tramite para ver que este completa • En caso de que este incompleta, se otorgara un plazo de cuatreo meses para cumplir con los requisitos y cubrir una cuota extra de $550.00 • De no existir respuesta en dicho plazo, se considerar como abandono de tramite PROHIBICIONES DE REGISTRO La ley cuenta con las siguientes prohibiciones para el registro de marcas que son • NO DENOMINACIONES GENERICAS: No se podría registrar como una marca la palabra leche, pan, números, etc. Al igual que números • NO NOMBRE, RETRATOS O FIRMAS DE FAMOSOS SIN SU CONSENTIMIENTO: Ejemplo: Michael Jordan • NO VARIACIONES ORTOGRAFICAS: Ejemplo: “sapato” en lugar de zapato • NO TRADUCCIONES A OTRO IDIOMA QUE DESCRIBA SU PRODUCTO: Ejemplo: “Milk” si es leche • NO REPRODUCCIONES DE BANDERAS, ESCUDOS DE PAISES O SELLOS OFICIALES SIN AUTORIZACION • NO SIMBOLOS RELIGIOSOS Controlar la Información Documental de la Empresa 11 MERCADOTECNIA ¿Qué es? • "Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales." - American Marketing Association, 1985. • "Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor." - Louis E. Boone y David L. Kurtz. Concepto. "Es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado, a fin de adaptar la organización a las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores." Objetivo de la mercadotecnia • Los objetivos de la mercadotecnia son dos: Ganar mercado para generar riqueza. Una organización puede tener muchos objetivos, pero si estos no se cumplen, tarde o temprano desaparecerá. • Crear necesidades. Es decir, manipula al público para convertirlo en cliente. Estos planteamientos de los objetivos han provocado críticas severas por el sentido que se les ha dado todo por alcanzar dichos objetivos. FUNCION DE LA MERCADOTECNIA La Mercadotecnia se encarga seis funciones básicas en base a las preferencias del consumidor, de tal forma que permitan crear un intercambio. Estas funciones son: • Investigación del mercado: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características. • Decisiones sobre el producto y precio: Se refiere al diseño del producto que satisfaga las necesidades del grupo para el que fue creado, es importante darle un nombre y un envase. • La distribución: Se establecen las bases para que producto llegue del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas • La promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor, persuadiendo a los clientes por medio de la publicidad y promoción para que adquieran los productos. • Venta: Es toda la actividad que genera en los clientes el ultimo impulso hacia el intercambio Controlar la Información Documental de la Empresa 12 • Posventa. Es asegurar una venta permanente en el mercado, realizando actividades que satisfagan las necesidades porque lo importante no es vender una vez, si no permanecer en el mercado Ventajas competitivas Son las peculiaridades del producto o servicio que lo hacen especial, lo cual garantiza su aceptación en el mercado. Estas características son aspectos que hacen "únicos" a los productos algunos ejemplos pueden ser: • Un nuevo saborizante. • Un sistema innovador. • Un nuevo color. • Una nueva forma o tamaño, etc. Distingos competitivos Son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa, que le dan imagen a la misma dado las preferencias del consumidor por los productos de la empresa que los presenta. Algunos ejemplos de pueden ser: • Actividad de posventa. • Sistema de distribución. • Garantías. • Calidad. • Atención al cliente. ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA La mercadotecnia está formada por cuatro elementos a los que se denomina "Las 4 P". 1. Producto, 2. Promoción, 3. Plaza 4. Precio. Controlar la Información Documental de la Empresa 13 PREGUNTAS 1. ¿Qué es mercadotecnia? Es la determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado. 2. ¿Cuál es el objetivo de la mercadotecnia? Ganar mercado para generar riqueza y crear necesidades. 3. ¿Menciona los 3 Funciones de la mercadotecnia? Investigar del mercado, tomar decisiones sobre el producto y precio, la distribución, la promoción, la venta y la posventa. CLASIFICACIÓN DF LA EMPRESA Servicios: Ofrecen un producto intangible, son un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se subdivide en: • Sector educación. • Sector turismo. • Sector bancario. • Sector salud. • Sector público. • Sector Privado. TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA Nos permite determinar el ambiente cercano a la empresa. El tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por la secretaria de economía (SE): Industria / Comercio / Servicios - Micro / Pequeña / Mediana / Grande Controlar la Información Documental de la Empresa 14 PROPÓSITOS • Son las aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve a emprender acciones de tipo socioeconómico en un grupo social. • Es un complemento de la misión. Los propósitos se establecen en forma inmediata de la misión y la visión, estos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa. OBJETIVOS DE LA EMPRESA Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. Son los que nos determinan el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos, los deseos se convierten en metas y compromisos específicos, claros y ubicados en el tiempo. Rasgos que deben pose: • Ser alcanzables en el plazo fijado (tiempo). • Ser medibles (cuantificables). • Proporcionar líneas de acción específicas (actividades). • Ser claros y entendibles. Ejemplos: • "Tener un reconocimiento total de la marca en el estado y obtener de esta manera una utilidad neta de 100 millones de pesos en los próximos 5 años". • "Lograr un reconocimiento de toda la cuidad, obteniendo una cartera de 20 mil clientes durante los dos próximos años". • "Incrementar las ventas totales a 3 millones de pesos mensuales, en el presente año".

...