Convierta Su Empresa En Un Centro De Servicios

PROHÍBA LOS HORARIOS BANCARIOS

Ahora lo que ayuda a los departamentos de marketing y publicidad, es el espíritu de la operación de servicio al cliente, ya que gracias a él se puede brindar el nivel de calidad en el servicio que la publicidad crea en la mente de los clientes.

SERVICIO RÁPIDO

Se debe instruir a los empleados para que se apresuren a buscar las mercancías, exhibirlas y demostrar su funcionamiento.

EL TIEMPO ES ALGO VALIOSO

En la actualidad, los clientes no desean invertir una hora para hacer sus compras, una razón es que el tiempo se valora mucho, debido a que en muchas familias todos los adultos trabajan y cuando llegan a casa tienen muchas cosas que hacer.

HORARIOS BANCARIOS

En un sector específico encontramos una mejora inesperada en lo que respecta al tiempo que el servicio está disponible en respuesta a un alto porcentaje de clientes que estaban demasiado ocupados durante la semana para realizar todas sus transacciones bancarias por eso se está haciendo más flexible el horario laboral de los bancos.

CONVENIENCIA

En el juego del servicio al cliente, la conveniencia de la empresa es algo superfluo. Las organizaciones más progresistas en el servicio al cliente deben comprender que si el cliente pierde, incluso sí la empresa genera grandes beneficios, a la larga la empresa perderá.

EMPAQUE Y EMBALAJE

Debemos poner atención en los pequeños detalles de embalaje de nuestros productos ya que estos deben de ser fáciles de abrir por el cliente y debe tener buena calidad para no dañar el producto.

DILATADOS PERIOSOS DE ENTREGA

Otro inconveniente para los clientes es que muchas empresas no han detectado los dilatados periodos para la entrega de los pedidos.

Cuando los tiempos de entrega de una empresa superan la capacidad de sus clientes para presupuestar sus compras, estos comienzan a tener problemas con su planificación.

¿ES INCONVENIENTE EL AUTOSERVICIO?

A menudo la acción para reducir las inconveniencias para el cliente no es prioritaria.

SERVICIO DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO: UNA HERRAMIENTA PARA CAPTAR CLIENTES

Algunas empresas son muy conocidas por sus servicios de reparación y mantenimiento.

VENTAS Y SERVICIOS

Cuando el personal de ventas de una empresa aplica las técnicas del servicio, aventaría a los vendedores de los competidores a que actuaran como si la preocupación por el bienestar de los clientes terminara en el momento en que estos firman.

SERVICIO ACTUALIZADO

El sector de reparación se ha adaptado a una realidad actual que se produce en muchos hogares: la ausencia del marido y de la esposa durante todo el día.

“TROGLODITAS”

En el pasado la existencia de horas fijas para la entrega del servicio era una de las principales causas de exasperación de los clientes.

SERVICIO INICIOSO

Además de la rapidez, existen otros trucos para lograr la satisfacción de los clientes por medio del servicio.

Instruya a sus empleados para que nunca digan “si no funciona como es debido, tráigalo” en lugar de decir “si no funciona como es debido, llámenos, recogemos el producto y le dejamos uno nuevo. Las mejores garantías son promesas de este estilo.

RELACIONES CON LOS CLIENTES DURANTE EL SERVICIO

La calidad del servicio puede requerir que se posean habilidades sobre relaciones con los clientes.

GESTIÓN DE LOS TELEFONOS 800

Se creó una línea con número 800 para que las personas

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