Cuadro de Mando Integral a la dirección de RR. HH

Las tres contribuciones prioritarias y muy importante del Cuadro de Mando Integral a la dirección de RR. HH, es la medición y seguimiento del desempeño ya que esta ayuda a la dirección de Recursos Humanos a medir y hacer seguimiento del desempeño del personal, lo que permite identificar áreas de mejoras y así poder tomar una decisión basadas en datos, ya sea un Plan de formación para mejorar dichas debilidades o lo que la empresa entienda prudente. En estos se establecen indicadores de desempeño para la formación y desarrollo de los empleados, también se pueden establecer indicadores de retención de talentos, clima laboral, la satisfacción de los empleados, entre otros.

El Cuadro de Mando integral también ayuda a RR. HH, a identificar problemas y oportunidades permitiendo a la dirección de RRHH, actuar de manera más previsora adelantándose a los acontecimientos, tomando iniciativa, y anticipándose a los problemas o situaciones futuras, estableciendo objetivos estratégicos para la empresa.

El CMI ayuda a la dirección de RRHH a vincular los objetivos estratégicos del departamento con los objetivos generales de la organización. Esto permite alinear las iniciativas y acciones de RRHH con la estrategia global de la empresa. Al establecer objetivos específicos y medibles en áreas como la productividad, la calidad del talento, la diversidad e inclusión, y el desarrollo de liderazgo, el CMI facilita la gestión estratégica de RRHH y contribuye a que los esfuerzos estén alineados con los resultados deseados.

Ejemplo:

Perspectiva financiera:

Incrementar los ingresos netos en un 10% para el próximo año fiscal.

Perspectiva del cliente:

Aumentar el índice de satisfacción de los clientes en un 10% a través de la mejora de la calidad del servicio y la atención al cliente.

Perspectiva interna:

Reducir el tiempo de entrega de productos o servicios en un 15% mediante la optimización de los procesos internos y la implementación de nuevas tecnologías.  

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

Capacitar al 100% de los empleados en habilidades clave para su desempeño laboral.

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