¿Cuál es el proceso de comportamiento de compra para productos de consumo?
Enviado por jhonnatanfc • 13 de Mayo de 2016 • Informes • 539 Palabras (3 Páginas) • 191 Visitas
PREGUNTAS GENERADORAS
¿Cuál es el proceso de comportamiento de compra para productos de consumo?
Es la forma en que compran los consumidores, que adquieren productos. La mayoría de las grandes empresas investigan cuales son las decisiones de compra para saber que compran, donde, como, cuando, cuánto.
Características que afectan el comportamiento de compra:
Factores culturales: estos ejercen una influencia amplia sobre el comportamiento.
Factores sociales: influyen factores como grupos, familias, los roles y el estatus social.
Factores personales: son características personales (edad, etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y auto-concepto).
Factores psicológicas: en estás influyen 4 factores: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
¿Cuál es el proceso de comportamiento de compra para productos Industriales?
Es el comportamiento de compra de empresas que adquieren bienes para usarlos en la fabricación de nuevos productos.
Principales tipos de situación de compra:
La recompra directa: es donde el comprador hace un resurtido de cierto pedido sin realizarle ninguna modificación.
La recompra modificada: el comprador puede modificar precios, condiciones, especificaciones, proveedores del producto.
Nueva compra: el comprador modifica los precios, los proveedores, términos de pago, cantidad, tiempo de entrega.
¿Cuáles son las fases del proceso de decisión de compra para productos de consumo?
El proceso de comportamiento de compra de los consumidores comienza con reconocer la necesidad o problema, la cual es provocada por los estímulos internos al tener un alto nivel de sed, hambre u otra necesidad.
Si el impulso del consumidor es alto este podría buscar información, si este producto se encuentra cerca es muy probable que el consumidor opte por comprarlo.
La forma en que los consumidores evalúan las distintas alternativas depende del consumidor individual, la manera de como el consumidor procesa la información para escoger una marca.
El consumidor califica las marcas, en genera la decisión del consumidor será elegir la marca de más preferencia.
Realizada la compra el consumidor tendrá un comportamiento post-compra donde manifiesta si quedo satisfecho o insatisfecho con la compra.
¿Cuáles son las fases del proceso de decisión de compra para productos Industriales?
El proceso de compra industrial: este proceso inicia cuando alguien de la empresa identifica una necesidad, satisfaciéndola mediante la adquisición de un producto.
Descripción de la necesidad: en la descripción de la necesidad muestra las características y la cantidad del artículo, en caso de ser artículos complejos el comprador tendrá que trabajar con otros trabajadores.
Especificación del producto: el comprador desarrolla las especificaciones del producto, con ayuda de ingenieros de análisis de valores.
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