Cuál es la percepción de los trabajadores sobre el trabajo en equipo en una empresa de seguridad en Lima metropolitana en el 2012?

ÍNDICE GENERAL

PORTADA………………………………………………………………......

INTRODUCCIÓN………………………………….…..……………………

Capítulo I: Marco Teórico………………………………………………….

1.1 Planteamiento del Problema………………………………………….

1.2 Justificación……………………………………………………………..

1.3 Objetivo………………………………………………………………….

1.4 Marco Conceptual……………………………………………………...

1.4.1 Definición de Equipo

1.4.2 Diferencia entre Equipo y Grupo

1.5 Características de los Equipos………………………………….......

1.6 Proceso de Formación de un Equipo……………………………….

1.7 Los Equipos de Trabajo en la Organizaciones…………………….

1.7.1 Los Equipos Formales

1.7.2 Los Equipos Informales

1.7.3 El Trabajo en Grupo Frente al Individual

1.7.4 Conflictos en Equipos de Trabajo

Capítulo II: El Método…..………………………………………………….

2.1 Tipo de Investigación………………………………………………….

2.2 Selección de la Muestra a Evaluar…………………………………..

2.2.1 Selección de la Muestra a Evaluar

2.2.1.1 Población general

2.2.1.2 Criterios de Inclusión

2.2.1.3 Criterios de Exclusión

2.3 Variable………………………………………………………………….

2.3.1 Sustento de la encuesta

2.4 Instrumento……………………………………………………………..

2.4.1 Dimensión 1: Nivel de información sobre trabajo en equipo

2.4.1.1 Indicador: Conceptos Básicos

2.4.1.2 Indicador: Entrenamiento sobre trabajo en Equipo

2.4.2 Dimensión 2: Nivel de Importancia que se le asigna a

trabajar en equipo

2.4.2.1 Indicador: Aplicación de Técnicas

2.4.2.2 Indicador: Motivación sobre el uso de Técnicas

2.4.3 Dimensión 3: Nivel de trabajo en Equipo

2.4.3.1 Indicador: Nivel de percepción del trabajo en equipo

en el Área.

2.4.3.2 Indicador: Nivel de percepción del trabajo en equipo en la Empresa.

2.4.4 Dimensión 4: Nivel de Importancia asignada por la

Empresa al trabajo en equipo

2.4.4.1Indicador. Nivel de Desarrollo de trabajo en equipo de la empresa.

2.4.4.2 Indicador: Nivel de Recursos Asignados al trabajo en equipo en la empresa.

2.5 Procedimiento………………………………………………………….

Capítulo III: Resultados…………………………………………….………

3.1 Métodos de Investigación……………………………………………..

3.1.1 Cuadro y Análisis por cada Pregunta de la Encuesta

Capítulo IV: Conclusiones y Recomendaciones………………………...

4.1 Conclusiones……………………………………………………………

4.2 Recomendaciones……………………………………………………..

Bibliografía

Capítulo I: Marco Teórico

1.1. Planteamiento del Problema

Nuestro trabajo se encuentra guiado por la pregunta:

¿Cuál es la percepción de los trabajadores sobre el trabajo en equipo en una empresa de seguridad en Lima metropolitana en el 2012?

1.2. Justificación

Hoy en día las empresas están recibiendo la influencia de un tiempo globalizado, además del raudo avance de la tecnología, todo esto convierte a nuestro tiempo en una vorágine que afecta a la sociedad estancando casi su avance en aspectos esenciales como la tolerancia, la confianza mutua, el respeto a los demás y la aceptación de las diferencias entre otros. Esto hace que las sociedad se muestren individualistas y como dice Guillermo Ballenato Prieto en “Trabajo en Equipo. Dinámica y participación en los grupos”:

“…Se puede observar una marcada tendencia en varias direcciones:

o Individualismo

o Materialismo

o Aislamiento social

o Fragmentación

o Despersonalización

o Competitividad.

Se están perdiendo y relegando a un segundo plano las habilidades sociales que permiten optimizar las relaciones interpersonales. Se avanza también hacía un tipo de competitividad que en muchos casos resulta altamente perjudicial tanto para los individuos como para los grupos humanos. Los efectos son evidentes: incremento de casos de depresión, ansiedad, estrés, síndrome del trabajador quemado, acoso laboral…” (pág. 21)

Es así que nuestro trabajo surge de la necesidad de comprender más a fondo el porqué de la dificultad de conformar un equipo entre las diferentes áreas de trabajo de las empresas, a fin de poder contribuir efectivamente a superar problemas como fricciones, negatividad y egoísmo, en especial entre áreas operativas y administrativas; pero sobre todo ante la dificultad para sentirse involucrados con los objetivos de la empresa, lo cual afecta el clima laboral e indirectamente su productividad.

1.3. Objetivo

Describir la percepción de los trabajadores respecto del trabajo en equipo entre las diferentes áreas que conforman la empresa.

1.4. Marco Conceptual

1.4.1 Definición de Equipo:

“No es otra cosa que una forma específica, operativa, racionalizada y dirigida de un grupo humano”.

Un equipo de trabajo es:

En relación al primero de los factores, GRUPO DE PERSONAS, conviene aclarar que más allá de seis y siete miembros, un equipo es difícil de cohesionar, salvo en casos muy especiales de homogeneidad personal o funcional.

Tampoco se encuentra fácilmente hombres capaces de dirigir grupos que excedan mucho de estos límites. En este hecho experimental se fundamenta el principio del “espacio de control” en los diseños de estructuras. Todo lo que baje mucho de estas cifras, en principios deja de ser rentable. Todo lo que exceda mucho deja de ser eficaz.

Consecuentes con el principio de seis o siete elementos, como límite máximo que facilite la cohesión, tenemos que hablar de otro límite mínimo.

Un grupo, y por supuesto, un equipo de trabajo, requieren, exige y necesita de alguien que haga de cabeza, como una casa requiere el cemento como aglutinante. Sin alguien que haga cabeza, tampoco hay grupo.

1.4.2 Diferencia entre Equipo y Grupo

Desde el concepto de cada uno de los términos mencionados encontraremos diferencia, podremos apreciar que la Real Academia Española nos da los siguientes conceptos:

• Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado.

• Equipo: Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado.

Fuente: “Real Academia Española”.

Por lo que desde ahí vemos la diferencia que cada uno de estos conceptos tiene.

En el siguiente cuadro podemos apreciar las diferencias claras de Grupo de trabajo y Equipo de trabajo:

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

• Liderazgo fuerte e individualizado. • Liderazgo compartido.

• Responsabilidad individual • Responsabilidad individual y colectiva.

. Sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios) . Cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto

• La formación de un grupo de trabajo ocurre a partir de su creación o instalación • La formación de un equipo de trabajo es un proceso de desarrollo.

. Es estructurado por niveles jerárquicos . Hay una estrecha colaboración entre sus miembros

• Enmarca su acción dentro del objetivo global de la organización. • Dentro del marco del objetivo global de la organización, se auto-asignan propósitos y metas específicas.

• Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo individual. • Sus resultados se toman y evalúan como producto de un esfuerzo conjunto de sus miembros.

. Su trabajo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. . Cuentan con un líder, este debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

• El trabajo colectivo se considera como algo inevitable o incluso un mal necesario. • El trabajo colectivo se observa como una oportunidad y se disfruta.

• Los conflictos se resuelven por imposición o evasión. • Los conflictos se resuelven por medio de confrontación productiva.

• Se encuentra centrado principalmente en la tarea. • Se centra en la tarea y en el soporte socio-emocional de sus miembros.

• No reconoce diferencias de valores, juicios e incompetencias entre sus miembros. • Se reconocen e incorporan las diferencias como una adquisición o capital del equipo.

Fuente: Faria de Mello FA. Desarrollo organizacional.

1.5. Características de los Equipos

Los equipos son una unidad dinámica dentro de una organización y sus características principales son:

• Propósito claro, los miembros del equipo deben

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