¿Cuáles son los objetivos de Mercadona?

1.- ¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos? ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Los objetivos de Mercadona están enmarcados en la satisfacción el cliente, personal, calidad de los productos y expansión de la marca.

En lo referente a la satisfacción del cliente su objetivo se basa en la entrega de productos de calidad al mínimo precio, para lo cual va de la mano con el objetivo de producir más a menos costo.

En lo referente al personal tiene como prioridad el desarrollo de sus empleados con la ideología de obtener beneficios para todos incluidos sus accionistas y colaboradores, estableciendo un lazo familiar, en tal circunstancia se puede evidenciar que es una de las empresas que el 100% de sus empleados de la organización son fijos. Así también es de destacar el pago del sueldo a sus colaboradores superan la media del sector, así como la formación en Calidad total, lo que asegura cumplir con el objetivo de satisfacer a los clientes con un producto de calidad.

En lo referente a la calidad del producto se han especializado en entregar productos de higiene y alimentación con marca propia de buena calidad, para lo cual invierte en la capacitación de su colaboradores con el objetivo de cumplir al máximo la satisfacción de sus clientes; además mantiene una estrecha relación con sus proveedores con la finalidad de mantener un compromiso conjunto enfocados en la cooperación y estabilidad; por lo expuesto para Mercadona se resumen el modelo de gestión de calidad en la siguiente expresión: “Para poder estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los demás”

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