¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?

UNIVERSIDAD EUROPEA DIRECCIÓN Y EMPRESA

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MAESTRÍA EN  DIRECCIÓN Y GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS

ALUMNA:

LCDA. PSICÓLOGA GENERAL

JENIFER MICHEELL MINGO PORTILLA

CASO PRACTICO # 1

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?

Mercadona tiene como objetivos:

• La innovación en sus procesos productivos por medio de inversión
• Consideración de las sugerencias y quejas de los clientes, en maximizar la satisfacción de sus clientes
•  Disminuir  valor de conservacion de la calidad de sus productos
• Existan diversos  modelos de stock de productos
• Generar un optimo ambiente laboral
• Atencion en el mantenimiento positivo sobre el medio ambiente
• Mejorar sus resultados económicos post pandemia COVID 19.

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Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?

Mercadona ha implementado varias estrategias que le ha permito establecerse como una empresa líder en el sector de consumo, el control de calidad de sus productos debido a los procesos de innovación, como resultado de una inversión aproximada del 40% del beneficio, lo que le permite reducir costos, reducir ineficiencias y mejorando el nivel de satisfacción de sus clientes, además de estar por encima de sus competidores en el mercado estableciendo como una empresa líder de su sector.

• Se centra en los trabajadores en enfocarse en la estrategia principal de responsabilizarse en la capacitación de invertir en sus empleados, ya que son los encargados de lograr el mantenimiento  para producir,las ganancia y posicionamiento de la empresa.
• Planificación de mejorar sus resultados económicos post pandemia COVID 19.
• Evolucionar los modelos planteados acerca de las marcas de los fabricantes mejorando la eficiencia de sus proveedores y su relación con los distribuidores o innovación en productos y tecnología con inversión del 40% (en investigación, desarrollo e innovación).
• Monitoreo en los costos y de la relación calidad-precio, verificación de reducción del precio de venta de los productos mediante la mejora en reducción de costos de producción.
• Implementar en desempeñar  de la empresa la filosofía calidad total
• Fijación de salarios competitivos para evitar el absentismo laboral,brindar estabilidad laboral con la contratación de puestos fijos.
• Brindar beneficios al consumidor final en todas sus líneas de negocio precios atractivos lo que fomenta su fidelidad con la empresa
• Servicio al cliente óptimo, con atención a las sugerencias y quejas de los clientes.
• Que se otorgue un  salario competitivo, para evitar el absentismo laboral y a su vez poder aportar estabilidad laboral con la contratación de puestos fijos.
• Crear un buen clima laboral.
• Pago del 100% del sueldo en caso de incapacidad.

¿Cuál es su ventaja competitiva?

Se caracteriza por la calidad que ofrecen de productos y cuentan con precios  competitivos  en relación a la competencia, cuentan con valores accesibles para el publico, logrando en que los consumidores lo prefieran, maximizando su nivel de satisfacción, la empresa maradona dedica un porcentaje de su inversión en beneficios en investigación, en su Desarrollo e Innovación (I+D+i), mostrando resultados en innovación de sus productos y de carácter tecnológico, para tener información esencial que aporte al crecimiento de la empresa, con el propósito en que mejore sus procesos operativos y disminuya ineficiencias.

El funcionamiento eficaz que tiene la empresa en atender las condiciones de recursos humanos utilizando políticas de estabilidad laboral,con los  trabajadores, haciendolos sentir que importa y que se le valora dentro de la empresa y sientan el compromiso  con sus trabajo (tareas) y a su vez presten un buen servicio mejorando la relación con los clientes,desarrollando el crecimiento económico posicionándole ante sus competidores.

¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs. otros modelos?

Lo que resalta en el éxito en maradona  es la estrategia del Modelo de Gestión de Calidad Total, consideran  que es importante  en satisfacer  las necesidades de los clientes, sociedad, , trabajadores, de todos los grupos de interés que rodean a la empresa y por último los proveedores, con los que la empresa es capaz de crear relaciones de cooperación que son beneficiosas para ambas parte, contratando a proveedores de calidad y así obteniendo unos excelentes resultados de ventas y así tener un crecimiento economico, esto hace que las relaciones prosperen y que haya mejores acuerdos comerciales

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