Círculos De Calidad Total En Administración

Universidad de Guadalajara

centro universitario de la costa sur

NOMBRE:

ERIKA VIANNEY OROZCO PADILLA

MAESTRA:

SILVIA LETICIA TORRES ROBLES

MATERIA:

EXPRESION ORAL Y ESCRITA

ÍNDICE

LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL Y CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD. 4

LOS CIRCULOS DE CALIDAD Y SU RELACION CON EL CONTROL DE CALIDAD. 5

OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD. 6

OBJETIVOS DE LA ADMINSTRACION DE LA CALIDAD TOTAL 6

PRECURSORES DE LA CALIDAD Y SUS MEDIDAS MARA LA MEJORA DE LA CALIDAD. 7

CONCLUSIÓN 11

REFERENCIAS. 13

INTRODUCCION.

La administración se designa a la actividad encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir una opinión de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.

En la actualidad la calidad se ha convertido en un elemento importante para la sociedad y las empresas la competencia y la evolución de las nuevas tecnologías ha orillado a los individuos empresas y organizaciones, a implementar un programa de calidad para lograr ventajas competitivas en su batalla contra el mercado.

Para poder diferenciar la importancia de la calidad es preciso dar un comienzo sobre aprender que es la administración de la calidad. En este contenido se estudiara la calidad de una forma o manera completa: ¿por qué se habla de administración de la calidad y circulo de control de calidad? asimismo se darán a conocer cada uno de los subtemas y esquemas explicando cada pasó que conllevan a la administración de calidad. De igual manera se detallaran sus elementos, funciones, competencia y los precursores de la calidad.

LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL Y CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD.

La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de control de calidad en el proceso, con el lema: "la calidad no se controla, se fabrica".

Finalmente llegamos a una calidad de diseño que significa no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la calidad total.

“¡hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy! es la base de la milenaria y su significado es que siempre es posible hacer mejor las cosas. En la cultura japonesa está implantado el concepto de que ningún día debe pasar sin una cierta mejora.

el camino hacia la calidad total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.

Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.

Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad.

LOS CIRCULOS DE CALIDAD Y SU RELACION CON EL CONTROL DE CALIDAD.

Es importante mencionar que los Círculos de Calidad no sustituyen de ninguna forma al Control de Calidad, sino que son parte del sistema utilizado por las empresas para asegurar la calidad de los productos.

Normalmente, se ha considerado el sistema tradicional de Control de Calidad como responsabilidad exclusiva de un departamento y/o grupo reducido de personas dentro de la empresa. En Japón, por el contrario, la calidad se considera responsabilidad de cada uno de los integrantes de la organización, de hecho, el Control de Calidad, recibe la denominación de control de calidad con alcance de toda la compañía, lo cual facilita la implementación y operación de los Círculos de Calidad, como una parte del sistema de control.

Los Círculos de Calidad se dan cuenta de todo lo erróneo que ocurre dentro de una empresa, dan la señal de alarma y crean la exigencia de buscar soluciones en conjunto.

Los empleados de cada Círculo forman un grupo natural de trabajo, donde las actividades de sus integrantes están de alguna forma relacionadas como parte de un proceso o trabajo. La tarea de cada uno de ellos, encabezada por un supervisor, consiste en estudiar cualquier problema de producción o de servicio que se encuentre dentro del ámbito de su competencia. En la mayoría de los casos, un Círculo comprende un proyecto de estudio que puede solucionarse en tres meses aproximadamente y que no tomará arriba de un semestre. Todo esto permitirá que la organización pueda brindar un servicio de calidad.

OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.

1. Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo recíproco en favor del mejoramiento de los procesos operativos y de gestión.

2. Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión.

3. Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.

4. Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.

5. Concienciar

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