DISCUSIÓN DEL CASO 2 GOOGLE

DISCUSIÓN DEL CASO 2 GOOGLE (Valor 3%)

Caso 2 La estrategia de Google en el 2010.

Preguntas detonadoras:

***1.ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA: Analicen la evolución que se ha dado en la industria. ¿Cómo ha cambiado/evolucionado la industria?

Con el uso de equipos móviles entre 2008 y 2010 hubo una evolución total en el manejo de información en internet, dicha industria evolucionó de manera cada vez más rápido sobre todo al integrar los proveedores de información las plataformas para accesos a dispositivos móviles evitando la centralización de la información al globalizarla.

“Una de las principales ventajas que aporta es la descentralización de la información y el rápido acceso a la misma, facilitando nuestro trabajo y ahorrando tiempo” (Basteri, 2015).

La industria informática y de internet ha evolucionado a las empresas, permitiendo que las innovaciones sean a través de distintas plataformas de comunicación. Permitiendo la venta de productos y servicios por este medio. Tal como lo menciona Joana Sánchez en Expansión: “Hemos hablado muchas veces de que la Revolución de Internet ha sido realmente relevante con la digitalización de las relaciones entre personas, gracias a las Redes Sociales o Web 2.0 dónde los clientes, consumidores o ciudadanos han tomado el control transformando relaciones, como modelos sociales y económicos. El Internet de consumo ha cambiado los medios, las comunicaciones, el ocio, el marketing y la publicidad en la última década” (2013).

¿Cuáles son los factores que han ocasionado ese cambio?

El cambio en los hábitos de consumo, y en el impacto de la era móvil conectando al cliente con el entorno total, ha sido detonador de la evolución de la industria. “La innovación tecnológica y la economía digital impactará… en consumidores y empresas para identificar las oportunidades a aplicar en nuestras organizaciones. Basándome en la información analizada en las redes” (Sánchez, 2013).

Según Joana Sánchez, algunos factores que han permitido este cambio son los siguientes:

1. Consolidación de la Estrategia Digital y Social en las empresas: Hoy en día el cliente busca crear una experiencia en la compra, y esa creará las ventajas diferenciales al ofrecer productos o servicios.

2. La nueva era móvil: Se mencionaba la posibilidad de que 2015 el 80% de los teléfonos sean smartphones con el fin de convertir la telefonía inteligente en un hábito de uso de común. También las computadoras de escritorio serían remplazadas por dispositivos electrónicos.

3. Cloud y Big Data: Una época en la información se maneja en una nube en lugar de concentrarse en una PC o en el servidor de una intranet.

4. Gamification: La tendencia de cambiar los procesos a juegos que faciliten el trabajo diario.

5. Tv Social y la integración de medios: Las campañas publicitarias a través de medios sociales y marketing 2.0, que desplazaron los medios convencionales como prensa escrita, televisión y radio.

6. Nuevos eCommece: Desplazando al retail, las ventas online se posicionaron como una elección de primera intensión en ciertas marcas a través de apps y dispositivos electrónicos.

7. Empresa transparente y redes sociales corporativas: Mostrando desde su misión, visión, valores, hasta sus estados financieros a través de internet, muchas empresas contribuyeron a este punto.

¿Es atractiva la industria en la actualidad? Usen la metodología de análisis del capítulo 3 al responder a esta pregunta. (Ver capítulo 3 y video y filminas en recursos de apoyo: Análisis de la industria).

Factores % Calif. Total Resumen

Rivalidad 15% 10 1.5 Alta rivalidad derivada de poca cantidad de competidores en la industria

Amenaza de nuevos competidores 5% 3 0.15 Muy baja es muy difícil accesar al mercado y en caso de éxito es posible ser comprado por las marcas líderes.

Amenaza de sustitutos 5% 5 0.25 Poco probable derivado de las ventajas competitivas

Proveedores 5% 3 0.15 Existe variedad de acuerdo a las necesidades y capacidad económica

Clientes 20% 10 2.0 Decisores cada vez más exigentes en la experiencia de valor

Cambios en los hábitos de consumo 15% 10 1.5 Alta derivado de las nuevas tendencia de consumo

Innovación Tecnológica 25% 10 2.5 Alta derivada de la necesidad de mayor rapidez y de mejores servicios adicionales.

Políticas y regulaciones 5% 7 0.35 Mediana alta, existen nuevas leyes para legalizar prácticas y eliminar vacíos legales.

Impacto de variables externas 5% 3 0.15 Baja derivada de una mayor dependencia de ajustes internos.

Resumen 100% 8.55 10-8.55 = 1.45 (Bajo atracción, Alto Riesgo)

En efecto es altamente atractiva para los consumidores participantes en el mercado, pero como nuevo competidor es poco atractivo debido a que existe una tendencia monopólica. Donde la innovación tecnológica es el principal detonador para que los clientes decidan el proceso de adopción, lo cual como reciente participante en el mercado es muy complicado.

*** 2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA: Selecciona los 7 factores clave de éxito que determinan el éxito de las compañías que compiten en la industria. Justifiquen claramente esta pregunta usando argumentos teóricos o numéricos que sustenten su elección. (Ver capítulo 3 y video y filminas en recursos de apoyo- Análisis de la competencia).

Google Yahoo Microsoft

Factor % Calif. % Calif. % Calif. %

Innovación Tecnológica 20% 9 1.8 7 1.4 10 2.0

Variedad de productos 25% 10 2.5 3 0.8 5 1.3

Manejo amigable de la plataforma 10% 9 0.9 4 0.4 6 0.6

Utilidades por Ingresos 20% 9 1.8 5 1.0 7 1.4

Satisfacción

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