Definiciones Y Conceptos De Marketing

CAPÍTULO I

CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE MARKETING

El Marketing es una de las herramientas más útiles en el ámbito de la gestión empresarial de estas últimas décadas, cuya acepción ha ido cambiando con el transcurso del tiempo por ello puede ser analizada desde diferentes puntos de vista, existiendo distintas definiciones para dicha disciplina.

1. Conceptos básicos de Marketing

Según la Dra. Mayo de Juan , el Marketing posee ciertos conceptos básicos como:

• Producto, Cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad

• Bien, Es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero y permitir un uso continuado.

• Servicio, Es la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son intangibles, perecederos y no se pueden almacenar.

• Idea Es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión, y también es intangible.

Asimismo, dicho autor resalta que existen otros conceptos asociados a la disciplina del Marketing como:

• La necesidad, deseo y demanda: El Marketing ha de identificar las necesidades, luego actúa sobre la demanda, posibilitando que los deseos se hagan realidad, pero no crea necesidades

Figura 1.1

Relación entre conceptos del Mercado

2. Definiciones de Marketing:

El Marketing tiene un enfoque científico, porque usa el método científico y tiene un objeto de estudio, por lo tanto tiene diferentes actividades para obtener objetivos de acuerdo a una forma de pensar. Sin embargo, se podría considerar como un arte ya que entraña una actividad comunicativa, para difundir ideas o una visión del mundo, utilizando diferentes recursos.

Para tener una idea más amplia de lo que el término Marketing engloba revisaremos lo que plantean algunos expertos en la materia:

• La RAE define al marketing (mercadotecnia) como:

“Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin”.

• Según la A.M.A (2007) asigna una definición más actual:

"La actividad, conjunto de instituciones y procesos de crear, comunicar, deliberar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, compañeros y sociedad como un todo”.

• De acuerdo a lo expresado por Philip Kotler , padre del marketing moderno, marketing es un proceso administrativo y social gracias al cual determinado grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.

• Otra definición que proponen Stanton, Etzel y Walker es:

“El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”.

• Por otro lado, Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

• De acuerdo a la perspectiva de Pride y Ferrell (2012:11) tenemos la siguiente acepción:

“Una filosofía empresarial que una organización debería intentar para satisfacer las necesidades del cliente a través de un conjunto coordinado de actividades que además permita a la organización lograr sus objetivos”. A partir de esta definición se identifica dos niveles en el concepto de Marketing: una función técnica que establece

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