Departamentalización

Departamentalización por Función Empresarial

La agrupación de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, expresa lo que la empresa comúnmente hace. Dado que todas las empresas se dedican a la creación de algo útil y deseable para los demás, las funciones empresariales básicas son la producción, venta y financiamiento. Ha parecido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería, producción, ventas o comercialización y finanzas.

No en todos los organigramas aparecen estas mismas denominaciones funcionales. En primer lugar, la terminología al respecto no es de aceptación generalizada: en las empresas manufactureras se emplean términos como ''producción'', ''ventas'' y ''finanzas''; las compañías distribuidoras desarrollan actividades como ''compras'', ''ventas'' y ''finanzas'', y las compañías administradoras de ferrocarriles se ocupan de ''operaciones'', ''tráfico'' y ''finanzas''.

La segunda razón de que la terminología varíe se debe que con frecuencia las actividades básicas difieren en importancia, es decir, que las tareas no especializadas o que su importancia es tan reducida que se les combina con otras actividades.

El tercer motivo de la ausencia de departamentos de ventas. producción o finanzas en muchos organigramas es la posibilidad de seleccionar deliberadamente en cada caso otros métodos de departamentalización.

Departamentalización por territorio o geografía:

La departamentalización basada en factores territoriales es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias y es importante que las actividades en área o territorio determinado sean agrupadas y asignadas a un gerente.

La departamentalización territorial es especialmente apropiada para compañías de gran escala u otras empresas con actividades física o geográficamente dispersas, sin embargo bien podría ocurrir que, aunque con actividades centradas en un mismo punto, en una planta el personal del departamento de seguridad reciba asignaciones desacuerdo con el criterio territorial, y que por lo tanto es disponga de dos vigilantes tanto en el acceso sur como en el oeste.

La departamentalización territorial se aplica por lo general a ventas y producción, no a finanzas, función que suele centralizarse en las oficinas generales de las compañías.

Departamentalización por grupos de clientes:

Los clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento. El departamento de ventas industriales de un mayorista que también vende a detallistas es un buen ejemplo. Los propietarios de empresas y sus gerentes con frecuencia disponen las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes bien

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