Desarrollo Organizacionaal

ARTESANÍAS NAVIDEÑAS SELECTAS

Diagnóstico

La empresa tiene las siguientes áreas de oportunidad:

• No tiene planeación, ni empresarial ni para proyectos

• El personal está mal controlado

• Existe una mala delegación

• No saben manipular, sermonear y defender sus ideales

• Inexistencias de estudio de mercado (especificaciones del producto, empaque, quejas, sugerencias)

• Cuenta con buenos clientes mayoristas, pero no atiende sus expectativas

• Los clientes minoristas no perciben el valor agregado en los productos

• La calidad no es igual para todos los aspectos del producto

• Existe competencia desleal, nacional e internacional

• Los costos son elevados y por lo tanto incide en el precio

• Existe una mala logística

• Personal desmotivado

• Mal control en el inventario, tanto en el almacenado como en el pedido

• No se utiliza el equipo de seguridad

• Mala comunicación en toda la organización

• No cuentas con manuales organizacionales

• No se hace uso de las herramientas (paquetes, programas, internet, redes)

Definición y Análisis de Hechos

Analizando las áreas de oportunidad de la empresa se puede concluir que hay muchos aspectos que son secuelas o consecuencias de un problema en general, por tanto las problemáticas se pueden agrupar en tres grupos.

Primer Grupo

• El personal está mal controlado

• Existe una mala delegación

• No se utiliza el equipo de seguridad

• Mala comunicación en toda la organización

• No cuentas con manuales organizacionales

• No existe planeación en la empresa ni en proyectos

Segundo Grupo

• Inexistencias de estudio de mercado (especificaciones del producto, empaque, quejas, sugerencias)

• Cuenta con buenos clientes mayoristas, pero no atiende sus expectativas

• Los clientes minoristas no perciben el valor agregado en los productos

• La calidad no es igual para todos los aspectos del producto

• Existe competencia desleal, nacional e internacional

• Los costos son elevados y por lo tanto incide en el precio

• No saben manipular, sermonear y defender sus ideales

• Personal desmotivado

Tercero Grupo

• Existe una mala logística

• Mal control en el inventario, tanto en el almacenado como en el pedido

• No se hace uso de las herramientas (paquetes, programas, internet, redes)

Informe Preliminar al Cliente

La empresa debe mejorar cuatro problemáticas importantes que ayudaran a solucionar la cadena que problemas que ocasionan.

Comunicación Errónea en la Organización

La mayoría de las veces las indicaciones complejas o detalladas son mal desempeñadas al informarlas verbalmente, esto por no poder retener demasiada información a la perfección; si los empleados no saben sus deberes y obligaciones, esto perjudica también en su desempeño laboral, por ello la mala comunicación de la empresa tiene mucho que ver con los manuales de organización de la empresa.

No Escucha a sus Clientes

Si la empresa no escucha lo que piden sus clientes (internos como externos) no logrará la venta deseada de sus productos. Por otro lado si satisface la necesidad de los clientes, los productos lograrán llamar la atención en el mercado meta, captar su interés, crear el deseo en lo clientes y propiciar a la compra del mismo.

No Actualización con el Mercado

Si existen herramientas y no se utilizan, dejan ir un ingreso y posicionamiento importante para la empresa, se sabe que un control

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