Descripción de la empresa de suministro de los servicios de capacitación y asistencia técnica en el uso de aplicaciones de ERP, pequeñas y medianas empresas regionales o nacionales

1. Sumario

En el siguiente trabajo se presenta la primera etapa de formulación del proyecto a desarrollar en la asignatura de Administración Informática.

Este proyecto consiste en la creación de una empresa de Capacitación y servicios de la aplicación empresarial de tipo ERP (Planificación de Recursos Empresariales), que preste asesoría y solución de problemas generados por el uso del software. Nuestros clientes serán empresas regionales y nacionales.

En este informe se describirá la organización, nuestra misión, visión y las principales funciones a realizar de acuerdo el organigrama de la empresa y por supuesto una descripción del servicio que queremos entregar.

2. Introducción

3. Descripción de la empresa

Nuestra empresa está dedicada a entregar servicios de capacitación y asistencia técnica en el uso de la aplicación ERP a empresas y pymes regionales o nacionales, contando para ello con profesionales informáticos que manejen y dominen este tipo de software.

3.1 Objetivos

• Satisfacer las necesidades de TI/SI que la empresa requiera para la correcta utilización del ERP que posee.

• Entregar servicios de capacitación y asistencia técnica de calidad a empresas que utilizan un software de tipo ERP.

• Entregar conocimiento y soluciones prácticas a problemáticas generadas en el uso de la aplicación Sw señalada.

• Ser una empresa reconocida en el mercado regional y/o nacional en el ámbito empresarial.

• Incrementar el patrimonio y ganancias de sus inversionistas mediante el desarrollo del trabajo.

• Lograr un desempeño eficiente a través de un trabajo en equipo y multidisciplinario.

3.2 Misión

Nuestra misión es ser una empresa proveedora servicios y soluciones de apoyo en el desarrollo y uso de software de clase mundial en el campo de las tecnologías de información, beneficiando el trabajo, la gestión productiva y en definitiva el progreso de empresas de la región y el país.

3.3 Visión

Deseamos ser una empresa de cobertura nacional y líder en la entrega de servicios de capacitación y asistencia técnica de aplicaciones ERP, que seamos capaces de satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes y lograr las metas de nuestro negocio.

3.4 Organigrama

3.5 Descripción de funciones por cargo

Gerente:

• Realiza la gestión de toda la empresa.

• Debe estar al tanto de las utilidades y desempeño de los sistemas ERP distribuidos por la empresa.

• Encargado de contración del personal.

• Promover los servicios de la empresa

• Elaborar la planioficación del trabajo.

Encargados de capacitación:

• Realizar las clases expositivas y teóricas de la capacitación que se entregará.

• Promover y gestionar los servicios de la empresa (al menos en los inicios.)

• Preparar material a usar en el desarrollo de la capacitación.

Encargados de asistencia técnica:

• Asistir todo tipo de consulta y búsqueda de soluciones a problemas tanto técnicos como operacionales que se presenten, originados por el uso y manejo del ERP presente en la empresa.

• Promover los servicios de la empresa

Administración y finanzas:

• Elaborar un registro de toda la actividad financiera generada por la empresa(compras, venta, ganancias, etc.)

• Entregar, cuando el gerente lo desee, un balance contable de las utilidades generadas.

Secretaria:

• Encargarse de la

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