Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios

Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios:

1. Operaciones de manufactura:

• Enfocadas en la producción de bienes tangibles.
• Los productos pueden ser almacenados para su venta futura.
• El proceso de producción y el consumo del producto ocurren en momentos distintos.
• Generalmente, las operaciones son repetitivas y estandarizadas.
• La calidad del producto puede ser medida objetivamente.

1. Operaciones de servicios:

• Enfocadas en la prestación de servicios intangibles.
• Los servicios no pueden ser almacenados, ya que deben ser consumidos en el momento en que se producen.
• La producción y el consumo del servicio ocurren simultáneamente.
• Las operaciones suelen ser más variables y personalizadas.
• La calidad del servicio es más difícil de medir y depende de la percepción del cliente.

Principio de jerarquía:

El principio de jerarquía establece que las organizaciones deben estructurarse en niveles jerárquicos donde cada nivel superior tiene autoridad sobre los niveles inferiores. Facilita la comunicación y el control dentro de la organización, ya que define claramente las líneas de autoridad y responsabilidad.

• Establece niveles de autoridad en la organización.
• Facilita la comunicación y el control.
• Define claramente las responsabilidades y funciones.
• Promueve el orden y la coordinación dentro de la empresa.

Unidad de mando:

Este principio indica que cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior directo, para evitar conflictos y duplicidad de instrucciones. Se busca asegurar que haya una fuente única de autoridad para cada trabajador.

• Cada empleado recibe órdenes de un solo supervisor.
• Evita la duplicidad de instrucciones y conflictos.
• Asegura una fuente única de autoridad para cada trabajador.
• Facilita la responsabilidad y el seguimiento de tareas.

Tramo de control:

Se refiere al número de subordinados que un gerente o supervisor puede manejar de manera eficiente. Un tramo de control amplio implica más subordinados por supervisor, mientras que un tramo de control estrecho significa menos subordinados y una supervisión más cercana.

• Determina el número de subordinados que un supervisor puede manejar.
• Un tramo amplio implica más subordinados y supervisión general.
• Un tramo estrecho permite supervisión más cercana y directa.
• Influye en la estructura organizacional y la eficiencia.

Comunicación:

Es el proceso mediante el cual se transmite información entre individuos o grupos dentro de la organización. La comunicación eficaz es crucial para el funcionamiento organizacional, ya que facilita la coordinación, la toma de decisiones y la resolución de problemas.

• Es clave para la coordinación y el trabajo en equipo.
• Asegura que la información fluya de manera clara y efectiva.
• Ayuda en la resolución de problemas y la toma de decisiones.
• Es esencial para la motivación y el compromiso de los empleados.

Inteligencia emocional:

Es la capacidad de identificar, entender y gestionar las propias emociones y las de los demás. En el ámbito laboral, la inteligencia emocional es importante para el liderazgo, la gestión de equipos y la resolución de conflictos.

• Involucra la gestión efectiva de las emociones.
• Es fundamental para el liderazgo y las relaciones interpersonales.
• Ayuda en la resolución de conflictos y en la toma de decisiones.
• Contribuye al bienestar y a la motivación en el lugar de trabajo.

Trabajo en equipo:

Consiste en la colaboración de un grupo de personas para alcanzar un objetivo común. Implica compartir responsabilidades, conocimientos y habilidades para lograr resultados más efectivos que si se trabajara individualmente.

• Fomenta la colaboración para alcanzar objetivos comunes.
• Permite aprovechar diferentes habilidades y perspectivas.
• Mejora la productividad y la creatividad.
• Promueve la responsabilidad compartida y la cohesión.

Organización lineal y de staff:

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