Diseño de procesos de calidad
Enviado por ALGU • 10 de Abril de 2019 • Tareas • 395 Palabras (2 Páginas) • 93 Visitas
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UNIDAD 1
Fundamentos de calidad
ACTIVIDAD 1
Diseño de procesos de calidad
ESTUDIANTE: Alma Guadalupe Saucedo Serrano
Instrucciones: En los siguientes casos atiende lo que se te indica:
Caso 1: De los siguientes procesos relaciona los que corresponde a los de cada tipo, si la empresa de que se trata es de un restaurante de comida sana rápida.
Procesos en la empresa | Tipos de procesos: separar con una coma cuando sean varios para un tipo de proceso |
| (1 pedidos, 3 cobro, 4 publicidad, 10 ventas,) Procesos que crean valor |
| (2 cocina, 5 recursos humanos, 8 mantenimiento) Procesos de soporte |
| (1 pedidos, 4 publicidad, 7 software, 9 tecnología) Proceso de diseño. |
| (3 cobro, 4 publicidad, 6 inventarios,11 preparación de alimentos) Proceso de producción/entrega |
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Caso 2: Cuatro procesos de valor de un taller son los siguientes, indica para cada uno los requisitos principales. Se te ilustra uno
Procesos que crean valor | Requisitos principales |
| Puntualidad, cortesía. |
| Responsabilidad, honestidad, celeridad. |
| Actualización e innovación, celeridad, buen mantenimiento. |
| Cortesía, Puntualidad, Celeridad |
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