DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA COLMENA VIDA Y RIESGO LABORAL ÁREA DE CALIDAD Y PROCESOS
Enviado por stephanyc • 23 de Febrero de 2017 • Apuntes • 21.071 Palabras (85 Páginas) • 316 Visitas
DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA
COLMENA VIDA Y RIESGO LABORAL
ÁREA DE CALIDAD Y PROCESOS
STEPHANY ZAMUDIO CASTELLANOS
2013
RESUMEN
Compañía de Seguros de la Fundación Social, especialista en el ramo de Seguros de Vida y Riesgos Laborales, que brinda servicios de: prevención, salud ocupacional, servicio al cliente, etc.
Por lo tanto, por ser una compañía del sector de seguros, considero oportuno el estudio, a partir de los conocimientos adquiridos en los últimos años de la carrera universitaria, en auditoría y gerencia de mercadeo, para ofrecer estrategias de cambio y mejoramiento continuo en la organización.
Dentro de este trabajo práctico, se realizarádos procesos dentro de la empresa de seguros Colmena Vida y Riesgo Laborales:
- Análisis de la gestión de auditoría administrativa de una empresa legalmente constituida, con el fin de obtener un diagnóstico de la situación actual, utilizando distintas técnicas básicas de desarrollo empresarial y metodologías para el fortalecimiento e innovación organizacional. Tales como:
- Sistema Empresarial
- Lista de Chequeo
- DOFA
- Priorización de Debilidades
- Metodología Caribe
- Método Sicreaempresa
- Diagrama Como- Como
- Diagrama de Pareto
- Diagrama Espina de Pescado
- Diseño de plan de mercadeo para la compañía de seguros Colmena ARL, renovando la cartera de clientes (PYME, mediana y gran empresa) por medio de la potencializarían de los clientes existentes y la búsqueda efectiva de clientes nuevos, con el fin de asegurar la sostenibilidad del negocio en el tiempo.
Las conclusiones y resultados alcanzados con este plan de mercadeo se describen al enorme y viable crecimiento que tiene la empresa Colmena Vida y Riesgo Laborales, debido que coexiste una base de clientes existentes muy amplia por trabajar, y por la baja penetración del seguro de Vida en Colombia.
Por consiguiente, la tarea de este trabajo se enfocaran en:
- Análisis de la situación actual de Colmena, donde se aclare la importancia de los seguros VIDA Y ARL dentro de la cartera de clientes.
- Segmentación de los clientes existentes teniendo en cuenta las variables más relevantes de la cartera de seguros VIDA y ARL.
- Definición e implementación de un plan estratégico de mercadeo que permitirá lograr los objetivos de este proyecto y la proyección de rentabilidad de dicho plan donde se evidencia el aceleramiento de la tasa de crecimiento de la cartera.
La definición e implementación de un plan estratégico de mercadeo que permitiera lograr el objetivo general y la proyección de rentabilidad de dicho plan donde se evidencia el aceleramiento de la tasa de crecimiento de la cartera; ésta aceleración se basó principalmente en aumentar el número total de clientes nuevos al año y reducir el peso de los clientes más propensos a cancelar el seguro.
INTRODUCCION
Diagnóstico Información General.
Información General. | |
Nombre de la Empresa. | Colmena Vida y Riesgo Laboral |
Dirección. | Avenida El Dorado No 69c – 03 (Barrio salitre) |
Ciudad. | Bogotá, D.C. |
Página Web. | https://www.colmena-arl.com.co/Paginas/default.aspx |
La información ha sido seleccionada a través del manual de funciones de la compañía, la página web de la empresa, y diferentes documentos y base de datos dados con la ayuda de los supervisores.
HISTORIA
“La FUNDACIÓN SOCIAL fue creada en 1911 por el Sacerdote Jesuita José María Campoamor, con el nombre de Círculo de Obreros de San Francisco Javier. Desde sus inicios, la organización ha trabajado por mejorar las condiciones de vida de los más necesitados, ofreciéndoles herramientas para que sean los protagonistas de su propio desarrollo.
Durante más de 100 años, la FUNDACIÓN SOCIAL ha buscado cumplir con su objetivo anticipándose al entorno y adaptándose a diferentes contextos históricos.
Además, en la década de los 90, se llevó a cabo la reforma en la Constitución Política de 1991, por medio de la cual se expidió la ley 100 de 1993. Ésta introdujo el nuevo modelo de Seguridad Social que se fundamenta en el compromiso de dar cubrimiento integral de salud a la totalidad de la población; y el 22 de junio de 1994, mediante Decreto 1295, se autorizó a las Compañías de Seguros de Vida para realizar la explotación del ramo de Riesgos Laborales.
En respuesta a la posibilidad que esta reforma ofreció al Sistema de Seguridad Social, la FUNDACIÓN SOCIAL, siempre interesada en participar de manera activa en todos los procesos que influyen en el bienestar de la población trabajadora colombiana, conformó en agosto de ese mismo año, un grupo de profesionales quienes empiezan a desarrollar los estudios de factibilidad para la aprobación del ramo en la Superintendencia Bancaria.
COLMENA vida y riesgos laborales, como empresa de la FUNDACIÓN SOCIAL, se constituyó como Compañía de Seguros de vida el 14 de Abril de 1.994 iniciando cobertura el 1° de Febrero de 1.995.
Los principios fundamentales sobre los que gira el trabajo de la Compañía son: El aseguramiento de los riesgos laborales, los seguros de vida, la prevención y el servicio al cliente, pilares que guían los diferentes procesos comerciales, operativos y administrativos, enmarcados en la legislación emanada por los diferentes estamentos reguladores del Gobierno para el sector”[1].
Además, la Fundación Social es una organización sin ánimo lucro y de utilidad común, con motivo de contribuir a superar las causas estructurales de la pobreza, para construir una sociedad justa, solidaria, productiva y en paz.
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