Diseño de un cuestionario. Investigación de Mercado

Tarea semana 6: Diseño de un cuestionario

Nombre Asignatura: Investigación de Mercado

Instituto IACC

15 de Julio 2019

Introducción

El presente informe se presentará el caso de un inversionista que quiere establecerse con una cafetería en la capital del país.

Por lo que el objetivo de este informe es desarrollar y analizar cómo se puede prestar ayuda a este inversionista, esto se logrará dando respuesta a las siguientes preguntas:

• Identificar las consideraciones preliminares que se debe tener al comienzo de la investigación.
• Indicar qué tipo de pregunta es mejor para el desarrollo de un cuestionario (abiertas o cerradas) y defender la respuesta.
• Dar el ejemplo de dos preguntas abiertas y cerradas.
• Diseñar el flujo de un cuestionario.

Desarrollo

Como se señala en el caso, un inversionista está considerando la opción de establecerse con un café, pero su intención es que éste sea diferente a las demás cafeterías. Quiere establecerse en la región Metropolitana en el sector de oficinas y comercio, por lo que su público objetivo serían jóvenes y adultos jóvenes, si bien él tiene claro dónde establecerse y a qué público dirigirse, pero no tiene claridad en qué enfocarse para que su cafetería marque la diferencia y además no conoce las preferencias que puede tener los potenciales consumidores.

Por esta misma razón solicita el apoyo de un investigador de mercado para que lo orienten y de esta manera él logrará su objetivo y para poder hacerlo se debe comenzar con:

• Identificar cuáles son las consideraciones preliminares que se deben tener al comenzar la investigación:

Para dar cumplimiento a este primer punto se deben hacer preguntas básicas para recopilar datos preliminares que ayudarán con el comienzo de la investigación y a dónde se debe apuntar, la información que se necesita tener es cuáles son las cafeterías con más clientes y el por qué éstos las prefieren, en qué horario es más transcurrido y qué productos son los preferidos por los consumidores.

Como se sabe que el inversionista quiere enfocarse a un grupo etario específico el rango de éste será entre los 20 a 35 años, por lo que las preguntas deben estar enfocadas a los posibles futuros clientes que cumplan con este requisito.

Las encuestas deben ser realizadas en el sector en el cual se quiere establecer esta nueva cafetería, en especial en las cercanías de las cafeterías más transcurridas. Una vez finalizada se obtendrá el resultado obtenido en esta pequeña muestra.

Para tener en consideración, se debe tener claro cuáles son los café mejor evaluados o que tienen mejor recepción por parte del público, algunas de ellas son:

• Starbucks (cualquiera sea su dirección, ya que al ser una marca internacional se vende por sí sola).
• Les Trois Café.
• Café Literario.

Además, se debe tener en cuenta que al rango etario al que se quiere dirigir este inversionista es una generación que es más consiente con la salud y el bienestar de ellos y de otros, por lo que una buena opción para esta cafetería es poder enfocarla en tener opciones dirigidas a personas que tienen problemas con el gluten, personas que no consumen productos derivado de animales, etc. Por lo mismo, la investigación también debe contener preguntas que arroje el resultado de estas posibles alternativas.

De manera preliminar, también se considera una buena opción que se considere a este grupo de personas, debido a que el inversionista quiere establecerse con algo diferente un local que se distinga de las demás cafeterías.

• Para obtener más información, se debe conocer al público objetivo, por lo que se debe tener claro qué tipo de preguntas se utilizaría (abiertas o cerradas), además se justificará de una manera clara por qué la elección y señalar la clasificación de ellas:

Si bien es cierto, ambos tipos de preguntas nos darán respuestas y considerando que para el encuestado y encuestador es mucho mejor responder a preguntas cerradas, ya que son más rápidas de responder, pero si el objetivo que se quiere es obtener más información y saber más detalles de los gustos, necesidades y preferencias de las personas, las “Preguntas Abiertas” son las ideales, debido a que dan la oportunidad de que los encuestados puedan explayarse con sus respuestas, se podrá conocer mejor lo que éstos quieren y de esta manera, basándonos en este caso, se obtendrán respuestas a detalles tales como:

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