Diseño del Producto o Servicio. COMUNICACIONES TECNI-CELL
Enviado por 1mary1 • 9 de Octubre de 2021 • Documentos de Investigación • 1.910 Palabras (8 Páginas) • 42 Visitas
Diseño del Producto o Servicio.
COMUNICACIONES TECNI-CELL
Maricela Ledesma Arias
Servicio nacional de aprendizaje – Sena
Centro de formación complejo tecnológico
Agroindustrial, pecuario y turístico
Antioquia. Ficha: 2281650
Gestión de mercados.
Instructor:
Felipe Andrés Brunal Altamiranda.
Octubre, 2021
Tabla de Contenido
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................3
2. OBJETIVOS..............................................................................................................................................4
3. OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................4
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………………………...........5
5. DISEÑO DE SERVICIO Y/O PRODUCTO...........................................................................................6
5.1 FICHA TECNICA DEL SERVICIO.....................................................................................................6
6. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL SERVICIO EMPAQUE....................................................6
7. IDENTIFIQUE LAS CARACTERISTICAS DEL NOMBRE Y DE LA MARCA...............................9
8. SELECCIONE LOS NOMBRES DE LOS PRODUCTOS E IDENTIFIQUE LAS
POTENCIALIDADES Y FORTALEZAS DEL PRODUCTO………………………………………….10
9. ESTABLEZCA LOS PRINCIPALES ASPECTOS TECNICOS, LEGALES Y DE
MERCADO QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA LA CREACION DE LA MARCA….....11
10. CUADRO RESUMEN CARACTERIZACION DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA
DE SU PRODUCTO………………………………………………………………………………....….12
11. CONCLUSIONES...............................................................................................................................13
1. Introducción.
Nombre: Maricela Ledesma | Autor: Maricela Ledesma | Año: 2021 | URL Elaboración Propia |
El presente trabajo es un plan de negocios de un servicio técnico de celulares que se pretende crear en la ciudad de Cali en el barrio los Mangos. Para poder determinar este negocio es necesario una serie de métodos de investigación. Es por ello lo más conveniente elegir los métodos más adecuados para proporcionar al lector una forma más detallada y real.
Dentro de este plan de negocios es indispensable que el desarrollo se considere un estudio de mercado de los locales de servicio técnico, estudio financiero; ya que estos elementos son la base de la realización y del éxito del proyecto.
Es por ello que la idea de este proyecto surge a partir de las necesidades de crear un local de servicio técnico de celulares para cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes ofreciendo una excelente atención y una oportuna entrega del producto.
Además de poder crear un local de servicio técnico que ofrezca sus servicios en reparación de celulares también tendremos venta de accesorios, venta de minutos y recargas a todo destino, servicio de fotocopiadora a blanco y negro y a color entre otros.
2. Objetivo general.
Determinar la factibilidad a partir de un estudio de mercado, de la puesta en marcha de una tienda de comercialización de equipos de celulares, accesorios y servicios telefónicos en el barrio los Mangos de la ciudad de Cali en el Departamento del Valle del Cauca.
3. Objetivos específicos.
- Analizar el estudio de mercado para determinar la oferta y demanda de cada uno de los productos.
- Diseñar un plan estratégico que permita ofrecer los productos de una forma competitiva.
- Identificar las ventajas y oportunidades respecto a la prestación de servicios técnicos de celulares.
5. Diseño de servicio y/o producto.
5.1. FICHA TECNICA DE “COMUNICACIONES TECNIC-CELL S.A.S”
Ficha técnica “COMUNICACIONES TECNIC-CELL S.A.S”. | |
Características | Nuestra empresa va hacer de carácter va hacer de carácter innovador y creativa. Se va a caracterizar en La reparación de celulares se va prestar el servicio con responsabilidad y honestidad brindando una calidad de servicio excelente y además se venderán productos como accesorios para celulares de baja, media y alta gama, recargas, venta de minutos y fotocopias. |
Tecnología | Inicialmente vamos a identificar el equipo con el que vamos a trabajar según la gama utilizando aplicaciones actuales donde contaremos con un técnico especializado en mantenimiento utilizando el software entre otros y también el Imei de cada equipo. |
Condiciones climáticas | Cálido |
Factores ambientales | Cuidados de los equipos es decir; cuando hay cambios climáticos fuertes se aísla la señal, mientras estén conectados los celulares se pueden quemar por descargas eléctricas. Se recomienda estar pendiente de las pilas porque se pueden inflar y estallar. Se deben de tener en cuenta los rayos. |
Embalaje | -Revisar la entrega de repuestos que estén debidamente empacados para no tener ninguna falla técnica en el momento de la reparación. -Los equipos de celulares cuando se piden nuevos deben de estar con su respectiva protección y contar con el Imei. -Los accesorios deben de ser empacados y estar en buen estado. |
Almacenaje | El servicio técnico tendrá un espacio adecuado para realizar la reparación de celulares, los celulares reparados estarán a parte. En la venta de los productos estarán exhibidos en vitrinas. |
Tamaño | Vamos a trabajar con equipos de celulares de baja, media y alta gama dependiendo de la marca del equipo para así mismo prestar el servicio. -En ventas también los vamos a manejar por gamas según del presupuesto del cliente. |
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