Diseño de producto o servicio
Enviado por Nessa C • 26 de Febrero de 2022 • Ensayos • 2.070 Palabras (9 Páginas) • 66 Visitas
Tabla de contenido
1. Ficha Técnica. 3
2. Prototipo del servicio 5
2.1. ¿Qué es lo que busca el cliente en nuestro servicio?. 5
2.2. ¿Qué es lo que le gusta al cliente en un servicio?. 6
3. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA 8
4. Ciclo de vida 10
5. Sustentación 12
6. Bibliografía 12
Ficha Técnica.
[pic 1]
| FICHA TECNICA ECO MOTO ELECTRIC | Resolución 6859 de 2019 | ||||||
Versión: 001 | ||||||||
Objetivo: Establecer la información requerida por la normatividad relacionada para certificar vehículos de la categoría Ciclomotores y bicicletas eléctricas, en los Centros de Diagnóstico Automotor - Resolución 6589 de 2019 del Ministerio de Transporte. | ||||||||
Nombre del proyecto: CDA ECO MOTO ELECTRIC | ||||||||
Característica: Revisión e forma presencial para vehículos en la categoría Ciclomotores y bicicletas eléctricas. | ||||||||
1. | Tipo: Producto o servicio | Servicio | ||||||
2. | Marca |
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3. | Empaque/Envase | Al ser un servicio no tangible, no se hace uso de un empaque o envase, sin embargo, como valor agregado entregaremos el resultado de las pruebas efectuadas de manera virtual, subiéndolas a las plataformas establecidas por el Ministerio de transporte y adicional se imprimirá una constancia de la revisión en formato media carta y en hojas recicladas para que el conductor pueda demostrar la revisión realizada en el momento que lo requiera. | ||||||
Ejemplo: | ||||||||
[pic 4]
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4. | Dimensiones | Pulgadas: 8,5 x 11 / Milímetros: 216 x 279 / Centímetros: 21,6 x 27,9 | ||||||
5. | Cantidad | Por vehículo revisado 1 hoja impresa en papel reciclable. | ||||||
6. | Modo de Uso | Servicio intangible que no manipulado por el cliente, por lo que no se requieren instrucciones de uso. | ||||||
7. | Vida Útil | Revisión realizada únicamente vigente por 1 año. | ||||||
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Elaborado por: Derly Alejandra Ortiz Huertas / Gilberto Andrés Martínez Suarez / Joan Alfranis Polo Nieto / Katterin Vanessa Cagua Roncancio | ||||||||
Revisado por: Docente Leonel Moscote | Ficha: 2282493 / Grupo 6 | |||||||
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Prototipo del servicio
Para que un producto y/o servicio sea exitoso necesita estar creado a partir de necesidades del cliente y para lograrlo prototipar es esencial.
” La creación de prototipos es muy poderosa porque está alineando las necesidades del consumidor final con las capacidades de la organización”, sostiene Ilya Prokopoff, socia y directora general de IDEO, la empresa que creó la hoy tan famosa metodología design thinking, la cual es muy útil, precisamente, para realizar un prototipo de servicio.
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