EL PRODUCTO: ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

SESIÓN: SÉPTIMA

EL PRODUCTO: ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Lo habitual es que los productos de una misma clase, aunque proporcionen beneficios similares, se diferencien de algún aspecto formal que venda. De esta forma el fabricante pretende diferenciar su producto del de sus competidores.

La diferencia trata de resaltar las características del producto, que pueden contribuir a que sea percibido como único. Además, los atributos del producto van a permitir que el producto sea identificado.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

En nuestra economía existen diferentes tipos de productos, en una primera etapa lo clasificaremos en dos grandes categorías: bienes de consumo y bienes industriales

.Se denomina bienes de consumo todos aquellos productos(bienes, servicios o ideas) adquiridos por el consumidor final, para uso personal o de su familia, ejemplo: desodorantes, salsa de tomate, cigarrillos, vestuario, etc.

Bienes industriales, son todos aquellos productos adquiridos por organizaciones y cuyo destino es ser utilizado de una manera directa o indirecta en la producción de otros bienes y servicios, ejemplo, láminas de acero, maquinaria agrícola, computadores, muebles de oficina, etc.

Los bienes de consumo se clasifican en tres categorías:

a) Bienes de conveniencia: son productos que se compran frecuentemente y en los cuales el consumidor considera poco necesario gastar tiempo y esfuerzo haciendo comparaciones y evaluaciones de marcas y almacenes. Generalmente son artículos de bajo valor como cigarrillos, detergentes, jabones, desodorantes, y la mayoría de los productos de la canasta familiar, es decir son productos de demanda continua.

b) Bienes de uso infrecuente: son productos para los cuales el consumidor antes de tomar la decisión final de compra, busca y compara estilos, precios y calidades, lo que indica una disposición para visitar más de una tienda, pero es mayor el beneficio que se deriva de esta búsqueda que el tiempo dedicado a la misma, ejemplo, juego de muebles, neveras, fogones, ropa de calle, etc.

c) Bienes facilitadores: son aquellos bienes industriales que no forman parte del producto terminado, tienen una vida corta y se les da un tratamiento contable de gastos, su fin es ayudar a mantener en buen funcionamiento los bienes de capital y la organización como un todo, ejemplo, pinturas, lubricantes, útiles de oficina, etc.

LINEA Y MEZCLA DE PRODUCTOS

Las decisiones estratégicas sobre productos se hacen en tres niveles:

a) Producto individual: se trata de un artículo en particular, con características muy propias en cuanto a su constitución, forma y presentación, y que forma parte de una línea de productos, ejemplo el dentífrico Kolynos

b) Línea de productos: se trata de un grupo de productos que se relacionan entre sí, debido a que satisfacen una clase de necesidad, o se usan conjuntamente, o se venden a un mismo grupo de consumidores, o también se venden a través de un mismo tipo de almacenes o se encuentran comprendidos dentro de un rango de precios, ejemplos, la línea de ropa masculina, la línea de electrodomésticos

c) Mezcla de productos: la mezcla de productos comprende el conjunto total de productos ofrecidos por la empresa, tiene dos dimensiones: anchura y profundidad

c.1 Anchura: con este término nos referimos al número de líneas de productos ofrecidos por una organización

c.2 Profundidad: se da por el número de productos individuales ofrecidos en cada línea, es el caso de un fabricante de televisores de color que ofrece seis variedades de tamaños.

LA INNOVACION DE PRODUCTOS

Se entiende por innovación de productos la creación de productos nuevos, para una empresa un producto puede significar:

1. Un producto nuevo en su especie, es decir una verdadera novedad, algo que no existía anteriormente, ejemplo el DVD

2. Una modificación significativa con relación a los productos existentes, ejemplo: un nuevo tipo de archivador, un motor eléctrico mejorado o los cambios de moda en los vestidos.

3. Simplemente una versión más de productos que hoy ofrece la competencia, ejemplo: una nueva marca de bolígrafo o de hoja de afeitar, una marca más de shampoo, etc.

IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

Los tiempos modernos exigen, cada vez más, que el empresario esté continuamente innovando, las razones son obvias por un lado, el consumidor con mayores ingresos busca satisfacer nuevas necesidades o satisfacer las existentes de mejor manera; por el otro, un mayor número de competidores con nuevas tecnologías e ideas están listos a complacer dichos deseos. Al empresario le quedan dos caminos: a) adelantarse a los hechos y ofrecer productos nuevos y/o mejorados b) dejar que la competencia le quite clientes. Hay que tener en cuenta que innovar productos no es tarea fácil, fuera de ser costoso es arriesgado

A continuación veamos las razones por la cuales la innovación es importante:

1. El producto es uno de los pilares funda mentales en la existencia de la empresa

2. La innovación ayuda al logro de los objetivos de la empresa

3. Con la innovación, la empresa logra mayor libertad en su política de fijación de precios

4. Con la innovación se mantiene siempre una línea de productos renovados

CAUSAS DEL FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

a) Cálculos erróneos del potencial de mercado

b) Reacciones inesperadas por parte de los competidores

c) Momento inadecuado para la introducción del producto

d) Rápido cambio en el mercado/economía después de la aprobación del producto

e) Control de calidad inadecuado

f) Estimaciones de los costos de producción incorrectos

g) Gastos inadecuados en la comunicación inicial

h) Prueba de mercado defectuosa

i) Canal de distribución inadecuada

Por otro lado, existen factores que aumentan la dificultad en la creación y desarrollo de nuevos

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