ELEMENTOS BASICOS PARA LA ESTRATEGIA DE MERCADEO

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ELEMENTOS BASICOS PARA LA ESTRATEGIA DE MERCADEO

LUISA FERNANDA GAVIRIA ESCOBAR

MAIRA ALEJANDRA ROSAS BECERRA

PRESENTADO A NURY MARCELA  PRIMICIERO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE

POSGRADOS SALUD

ESPECIALIZACION SGSST

BOGOTA D.C.

2022

1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA MENCIONAR SU
   UBICACIÓN, ACTIVIDAD ECONÓMICA, MISIÓN, VISIÓN Y PRINCIPALES ACTIVIDADES
   QUE REALIZA.
   

Descripción de la empresa:

1. Ubicación de la organización: le empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Envigado Nueva EPS Carrera 41, 48, Envigado, Colombia.

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Actividad económica Sus actividades se encuentran clasificadas con el Código CIIU: 8621 (actividades de la práctica médica, sin internación).

ventaja competitiva, la ventaja competitiva de la empresa se puede observar en su dispersión en todo el territorio nacional donde cuenta con más 85 sedes en el mismo que impactan a más de 3.000.000 de usuarios para las diferentes patologías existentes tratadas en plan básico de salud.

 Número de empleados, actual mente la empresa cuenta con más 4000 colaboradores

Macroprocesos de ejecución.

Unidad de atención primaria, Es la sede de atención ambulatoria que actúa como puerta de entrada al sistema de salud, está integrada por médicos generales con experiencia en medicina familiar. Su objetivo principal es la Promoción y Prevención en salud, así como el diagnóstico y tratamiento oportuno de enfermedades.

Unidad de atención complementaria; Es una unidad de atención donde se brinda la consulta con especialistas, además de los procedimientos ambulatorios que no se atienden en la Unidad de Atención Primaria, garantizando así la continuidad e integridad en la atención, al encontrarse articulada con las aseguradoras.

Imagenología, El Servicio de Imagenología de Viva 1A IPS, se ha especializado en entregar a través de la inmensa variedad de imágenes que nos ofrece hoy en día la tecnología, resultados certeros y oportunos para contribuir de forma eficaz en el diagnóstico de nuestros pacientes.

Laboratorio Clínico, Disponemos del laboratorio más automatizado de Colombia, estando a la vanguardia de los mejores a nivel mundial, operando en un área de más de 1.700 mt2 bajo la solución unificada APTIO de SEMIENS, creando valor a cada uno de los resultados clínicos generados mediante:

Promoción y prevención Pensando en tener más familias saludables, desarrollamos Programas de Promoción, Prevención y Especiales, orientados a nuestros usuarios en cada uno de sus ciclos de vida, los cuales partiendo desde el autocuidado y con el direccionamiento de nuestro profesional, buscan que el usuario tenga una vida larga, saludable y feliz.  (Viva 1A, 2022)  (viva 1a, 2022).

Elaboración de reseña histórica,

Viva 1A IPS es una empresa que comenzó actividades en Barranquilla en el año 2008, y desde su nacimiento se ha enfocado en ofrecer servicios de salud que cubren las necesidades reales de su comunidad, acción que con el paso del tiempo pudo ser replicada a nivel nacional, convirtiéndola en una de las empresas líderes del sector.

Esta IPS comenzó con 4 sedes piloto en las 4 ciudades principales, como son Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín.

Diez años después han logrado, con esfuerzo y dedicación, estar presentes a nivel nacional en 12 de los 15 departamentos que se trazó como meta, brindando servicios de calidad a más de 2 millones de usuarios en Colombia, con el apoyo de más de 2.900 colaboradores comprometidos con su misión.

En Colombia se estableció por ley que las aseguradoras podrían contratar con la red propia de servicios hasta un 30% de sus ingresos, la diferencia es obligatorio contratarla con terceros, y es ahí donde la labor de Viva 1A IPS entra en juego, cubriendo una parte importante de ese mercado.

“Un factor determinante para el crecimiento fue identificar los clientes que queríamos atender. Actualmente hemos alcanzado un 80% de ese mercado, conformado por aquellas aseguradoras que se han caracterizado por sus resultados e impacto social. Entre ellas están EPS Sura, Compensar EPS, Nueva EPS, S.O.S. EPS, Mutual Ser EPS, además de las Cajas de Compensación que manejan aseguramiento en salud como son Comfacor EPS, Comfasucre EPS, Comfacartagena EPS, Cajacopi EPS y Comfamiliar Guajira EPS”, cuenta Mayda George, presidenta de Viva 1A. (Top Magazine, 2020)

El  TARGET de la empresa es el siguiente

la expresan de la siguiente forma, Quiénes Somos; Somos el equipo que con sentido humano te acompaña en el cuidado y gestión de tu salud en cada etapa de tu vida.

 la esbozan de la siguiente forma, Hacia dónde vamos.  En el 2023 seremos el referente nacional e internacional en la prestación de servicios de salud garantizando una experiencia excepcional y humanizada.

Análisis del microentorno de la nueva EPS sede envigado, se entiende por este concepto los siguiente; El microentorno, también denominado entorno específico, incluye todos los factores externos y no controlables por la empresa más próximos a las operaciones de venta y, por tanto, influyen de un modo más directo en la actividad. («EL PLAN DE NEGOCIO», 2014)

En este IPS se analizan las siguientes esferas del microentorno

El mercado; el mercado que se entiende población sobre la  cual se tiene influencia  la sede prestadora de servicios de salud en el promoción y prevención de la salud y la enfermedad, este es claro  y definido, debe impactar el municipio de envigado y zonas cercanas a la ciudad de Medellín donde desde la sede central de nueva EPS se le define una población especifica y objetivo sobre la cual deberán desarrollar todos sus planes y acciones sobre el tema que les corresponde como sede presentadora de servicios, este mercado es un mercado cerrado dado que se le entrega una población cerrada de usuarios adscritos a la EPS, los cuales están sujetos a la exigencia de dichos servicios por las diferentes necesidades que se presenten en el proceso de salud enfermedad.

Proveedores; en gestión de proveedores se tiene dos aristas una clara y muy bien estructurada como lo es la de recursos materiales para la prestación de los diversos servicios que presta la IPS, dado que todos los recursos son subsidiados desde la sede central solo se debe gestionar una lista de necesidades mensuales la cual es satisfecha por esta.

La siguiente arista es la que representa una complejidad mayor en un área específica es la del talento humano, porque, en la mayoría de los perfiles se tiene con su profesional definido, pero en el área de frente o línea de frente como se le conoce al interior de la organización la rotación del personal es alta y el reproceso de enseñanza está afectado la calidad del servicios dadas las falencias de que constantemente hay aprendices en el manejo de pacientes, esta situación impacta a la organización profundamente.

Intermediarios;  en la organización no se presenta este tipo de intermediarios, son cuasi inexistentes dado que todos los procesos se rigen por medio de la central de la organización, se expresa la palabra cuasi porque no se percibe en su totalidad, la organización tiene  ciertos servicios subcontratados como lo es el servicio de aseo, y mantenimiento de las instalaciones, donde si se interactúa con intermediarios  pero la empresa maneja unas buenas políticas para el majo de estos terceros interesados en que cumplan con sus políticas de calidad y buen servicio.

La competencia; se entiende por competencia lo siguiente. El entorno competitivo está formado por las empresas que tratan de satisfacer la misma necesidad de los consumidores a los que se dirige nuestra empresa. Es necesario, por tanto, identificar quiénes son los competidores, evaluar su situación competitiva, sus objetivos, estrategias y puntos fuertes y débiles.(«EL PLAN DE NEGOCIO», 2014)

Teniendo presente uno de los acápites anteriores donde se expresa que este tipo de organizaciones tiene una población definida para el trascurso del año, a cuál se deberá brindar atención en los servicios de salud que ellos requieran, no se presume una competencia externa clara, existe, pero la nombraremos desde dos perspectivas

La primera sería una competencia exógena donde están las otras EPS con sus respectivas IPS como lo son SURA, SANITAS entendidas como competencia, donde se presume que cada entidad hace su esfuerzo interno y externo para mantener su población asignada año tras años y buscar un aumento de población asignada para así aumentar todos sus indicadores económicos.

La otra esfera es la competencia endógena o interna, donde se puede observar en lo que hace cada funcionario para que la organización cumpla sus metas, no siempre es visible dada las diferencias de actividades que realiza cada área, pero es subjetiva por cada uno de sus funcionarios, en la organización este presente dado los estímulos que se presenta con los días de descanso y la buena calificación que obtiene la sede en cada evaluación comparativa.

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