ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD
Enviado por feliponxix • 28 de Mayo de 2018 • Informes • 471 Palabras (2 Páginas) • 150 Visitas
ENFOQUE DE GESTION DE LA CALIDAD
Felipe Ramírez L.
Gestión de la Calidad
Instituto IACC
Marzo 03, 2018
Objetivo del control: Identificar los enfoques de gestión de calidad con sus características particulares.
Instrucciones: Para cada una de las siguientes empresas determine un enfoque de gestión de calidad, justifique su respuesta.
- Una fábrica de clavos.
- Una empresa fabricante de marcapasos.
- Un restaurante de comida rápida.
Desarrollo
De acuerdo al material leído los enfoques se dividen en 4:
- Enfoque como Inspección
- Enfoque como Control estadístico de la calidad
- Enfoque como Aseguramiento de la calidad o control de calidad total
- Enfoque como japonés o como CWQC
- Una fábrica de clavos:
Para este tipo de empresa el enfoque Control estadístico de la Calidad, es una buena opción para que el objetivo de la fábrica sea elaborar un producto de calidad con la selección de buenos materiales acompañado de un producto bien diseñado.
Este control estadístico de los procesos consiste en controlar los procesos, durante la fabricación de los clavos se verifica la conformidad del producto y es información útil para la detección de anomalías y su clasificación según el diseño y características tales como, resistencia, dureza, largo, forma, etc.
El enfoque de calidad en el producto final es de importancia, ya que será determinante conocer si el producto cumple con los requisitos y satisfacción del cliente.
- Una empresa fabricante de marcapasos
El Aseguramiento de Calidad es un enfoque que se adecua para este tipo de empresas. Es un producto en que el cliente exige calidad, y es donde se debe garantizar la fiabilidad y la aptitud para el uso del producto. Es un producto vital para las personas.
Este tipo de enfoque busca introducir calidad desde el diseño como en los procesos, evitar lo defectos desde su inicio, de manera de garantizar que el producto que se busca se haga bien desde el inicio, a la primera. La credibilidad del producto será transmitida por la experiencia de otros.
- Un restaurante de comida rápida.
“Estuvo exquisito”, es lo usual que se escucha cuando uno requiere de la comida rápida.
Por lo que CCT o Aseguramiento a la Calidad sería el enfoque para este restaurante de comida rápida.
Sin duda, la planificación y la organización de la empresa ayudan a cumplir con las necesidades que busca el cliente, sin dejar de lado que los productos deben ser de primera calidad, junto con la elaboración de todos los miembros de la organización, permitiendo que el producto cumpla con las especificaciones del cliente.
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