ESTUDIO DE CASO TRABAJO EN GRUPOS

ESTUDIO DE CASO

TRABAJO EN GRUPOS

ESTUDIANTES:

Antonio Ferrufino    

Jhonny Vilca            

Mauricio Gamboa    

Caso 1

La Hector Gaming Company (HGC) es una empresa que se especializa en juegos educativos para niños pequeños. HGC acaba de terminar su cuarto año de operación. Este año ha sido muy bueno para la empresa. Recibió una gran entrada de capital para crecer al emitir acciones privadas mediante una empresa bancaria de inversión. Parece que el rendimiento sobre la inversión para este año pasado será apenas por encima de 25 por ciento sin deuda alguna. La tasa de crecimiento para los últimos dos años ha sido más o menos de 80 por ciento anual. Los padres y los abuelos de los niños pequeños han estado comprando los productos de HGC casi con la misma velocidad con la que se les ha desarrollado. Cada uno de los 56 integrantes de la empresa tiene entusiasmo y está buscando que ésta crezca para que se convierta en la compañía de juegos educativos más grande y mejor de todo el mundo. Sally Peters, fundadora de la empresa, apareció en Young Entrepreneurs como “la empresaria joven a tener en la mira”. Ha podido desarrollar una cultura en su organización donde todos los que tienen intereses en ella se han comprometido con la innovación, con la mejora continua y con el aprendizaje de la organización.

El año pasado, 10 gerentes de alto nivel de HGC trabajaron con McKinley Consulting para desarrollar el plan estratégico de la organización. Este año, esos gerentes tuvieron un retiro en Aruba para formular el plan estratégico del año siguiente con el mismo proceso que les sugirió esta empresa de consultoría. La mayoría de los ejecutivos parece estar de acuerdo respecto a hacia dónde debiera avanzar la empresa en el mediano y el largo plazos. Pero no hay mucho consenso respecto a la manera de lograr esto. Peters, ahora presidenta de HGC, cree que está perdiendo el control. Parece ser que está aumentando la frecuencia de los conflictos. Siempre se escoge a algunas personas para cualquier proyecto nuevo que surge. Cuando se dan conflictos por recursos entre proyectos, cada gerente de proyecto considera que el suyo es más importante que el de los demás. La mayor parte de los proyectos no cumple con sus fechas de terminación y sobrepasa su presupuesto asignado. En la reunión de administración de ayer se encontró que algunos talentos sobresalientes de la empresa estaban trabajando en un juego de negocios internacionales para estudiantes universitarios. Este proyecto no encaja en la visión de la empresa ni en su nicho de mercado. Algunas veces parece que todos están marchando a su propio ritmo. Se necesita más enfoque para garantizar que todos estén de acuerdo en la manera en que debe ejecutarse la estrategia, dados los recursos disponibles de la organización.

La reunión de ayer alarmó a Peters. Estos problemas emergentes están llegando en un mal momento. La semana que entra, HGC aumentará el tamaño de la organización, la cantidad de productos nuevos al año y los esfuerzos de comercialización. El mes que entra, 15 nuevas personas se unirán a HGC. A Peters le preocupa que existan políticas que garanticen que se use con mayor provecho a las nuevas personas. Existe un problema más en el horizonte. Otras empresas fabricantes de juegos han advertido el éxito que HGC está teniendo en su nicho de mercado; una intentó contratar a un desarrollador clave de producto de HGC. Peters quiere que su empresa esté lista para enfrentar cualquier competencia potencial frente a frente y para desalentar cualquier nueva incursión en su mercado. También sabe que HGC impulsa proyectos; sin embargo, no confía en tener una idea clara de cómo manejar a la organización, en especial cuando la tasa de crecimiento es tan rápida y cuando la posibilidad de competencia está próxima a convertirse en realidad. La magnitud de los problemas emergentes demanda atención y solución rápidas.

Peters lo ha contratado a usted como su asesor. Le ha sugerido el siguiente formato para su contrato de consultoría. Usted está en libertad de utilizar otro si con él mejora la eficiencia de su labor de consultoría.

¿Cuál es su principal problema?

Identifique algunos síntomas del problema.

RESPUESTA:

El problema de esta organización se enfoca en la administración, ya que, si dentro de la empresa existen varios proyectos y esto está generando rivalidades, competitividad dentro de la organización, discriminación de importancia por proyecto y generalidades en cuanto al enfoque con respecto a los compromisos por los trabajadores. Esto denota una falta de planificación desde la gerencia.

SINTOMAS

• La mayor parte de los proyectos no cumple con sus fechas de terminación y sobrepasa su presupuesto asignado.
• Existe personal trabajando en un Proyecto que no encaja en la visión de la empresa ni en si nicho de mercado.
• Enfoque en garantizar que todos estén de acuerdo y se ajuste al plan estratégico
• Rivalidad entre los proyectos.
• Clima laboral en mal estado

¿Cuál es su principal causa?

Aporte un plan detallado de acción que ataque el problema. Sea específico y proporcione ejemplos que se relacionen con HGC.

RESPUESTA:

CAUSAS:

• Falta bienestar y comunicación entre gerencias de la organización
• Se necesita más comunicación para garantizar que todos estén de acuerdo en la manera en que debe ejecutarse la estrategia, dados los recursos disponibles en la organización
• La toma de decisiones debería de ejecutarse basada en la armonía de los proyectos con los empleados para enfocar un horizonte común.
• Mas apoyo de parte de la gerencia, ya que no existe una unión hacia un objetivo común.

PLAN DE ACCION:

• Hay que coordinar con todos los gerentes la unificación de los proyectos para bienestar de los trabajadores, sinergia entre todos los proyectos, lograr que todos trabajen en conjunto, identificar recursos que se puedan compartir entre todos los proyectos tratando así de minimizar gastos y mejorar la relación entre los proyectos.
• Hay que mitigar la demora en los plazos de entrega, anteponer actividades que se puedan ejecutar antes, con el fin de que la entrega primero se haga dentro de la empresa y los ajustes finales mínimos queden para el plazo de entrega.
• La gerencia debe asumir los compromisos adquiridos mediante el análisis y la implementación de planes de negocio, plazos de ejecución y entrega de productos, organizar los gastos de la empresa acordes a sus ingresos.
• Crear un grupo de bienestar institucional, donde todos esparzan y se relacionen con sus compañeros de cualquier jerarquía.
• Con respecto a la existencia de personal trabajando en un Proyecto que no encaja en la visión de la empresa ni en si nicho de mercado, deberían verlo como una oportunidad de negocio, ya que la innovación podría ser lo que necesitan para ser más competitiva y la diferencie de las otras empresas nuevas.

Caso 2

Usted administra un hotel en South Beach en la isla de Kauai en Hawai. Está cambiando el enfoque de su establecimiento para que ya no sea un destino tradicional de playa y se convierta en un lugar de ecoturismo. (El ecoturismo se centra en la conciencia y en la educación ambiental.) ¿Cómo clasificaría usted los proyectos siguientes en términos de cumplimiento, estrategia y operación?

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