EVALUACIÓN UNIDAD I CONTROL DE GESTIONES

[pic 1]

ÁREA ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN UNIDAD I

CONTROL DE GESTIONS

Instrucciones Generales:

1. El presente instrumento de evaluación, consta de 2 partes : Selección múltiple y un caso.
2. El Item de selección múltiple consta de 15 puntos y el caso de 30 puntos.  45 puntos en total.
3. Lea comprensivamente todas las preguntas antes de contestar.
4. Escriba con lápiz pasta. No se permiten borrones ni enmiendas, de haberlas, anula la respuesta.
5. El desarrollo de la prueba es personal, si es sorprendido/a en actitud sospechosa de consulta, conversando o con cualquier elemento extraño al trabajo solicitado, se le retirará la prueba y se procederá a la aplicación del  “Reglamento de Comportamiento y Cultura”, en su Titulo I, articulo 4, letra e. Promulgado el 30 de Octubre del 2006.
6. Para evitar distracciones, suyas y de sus compañeros/as a partir de este momento apague su celular. De no cumplir con lo solicitado se expone a que se le retire la PRUEBA Y SE LE SOLICITE ABANDONAR LA SALA, si este llegase a sonar.
7.  Por lo anterior se le corregirá su prueba hasta donde contestó antes de la llamada a su celular.
8. Cada unidad posee una nota, la que promediará según ponderación puesta por el profesor.
9. El grado de dificultad de la Prueba es del 60%.
10. A partir de este momento en que ha terminado de leer estas instrucciones, tiene 70 minutos para desarrollar su trabajo.

I.        Identifique y seleccione la alternativa correcta. 3 Puntos cada una, 15 puntos en total.

1. La Retrolimentación o Feed Back de la planificación de un proceso se puede facilitar cuando:

a)        Los resultados son mayores a la planificación

b)        Los parámetros o estándar de la planificación es alcanzado en la práctica

c)        Existen brechas entre lo planificado y lo real

d)        Las brechas de lo planificado y lo real permite ajustes y mejoras continuas

e)        Las medidas de verificación de los planes son eficientes y se toman decisiones

1. Una definición de Control es :

a)        Una medida para aprovechar eficaz y eficientemente los recursos para el cumplimiento de los         objetivos empresariales definidos en la Estrategia.

b)        Un conjunto de acciones para alcanzar los objetivos definidos en la Estrategia conocida y         aceptada por la Organización

c)        Supervisar, seguir y vigilar el cumplimiento de los objetivos de una Estrategia conocida y         aceptada por la Organización.

d)        Un proceso sistemático de observación y medida de los objetivos planificados con los resultados         obtenidos

e)        Una de las fases del proceso administrativo tan importante como  la Planeación

1. Una definición de Control de Gestión es:

a)        Una medida para aprovechar eficaz y eficientemente los recursos para el cumplimiento de los         objetivos empresariales definidos en la Estrategia.

        b)        Un conjunto de acciones para alcanzar los objetivos definidos en la Estrategia conocida y         aceptada por la Organización 

        c)        Supervisar, seguir y vigilar el cumplimiento de los objetivos de una Estrategia conocida y         aceptada por la Organización.

        d)        Un proceso sistemático de observación y medida de los objetivos planificados con los resultados         obtenidos

        e)        Un proceso continuo y dinámico que debe estar alineado con la estrategia y la estructura         organizacional

1. Los objetivos de un Sistema de Control de Gestión son:

a)        Observar sistemáticamente el cumplimiento de los objetivos planificados con los resultados         obtenidos

b)        Permitir la retroalimentación de los objetivos mediante el uso de indicadores de gestión y         control

c)        Recoger información de los recursos de la organización, comparar lo real con lo planificado y         promover las decisiones y acciones para aproximar los estados

d)        Son herramientas para implantar estrategias. Estos sistemas de control deben adaptarse a cada         organización

e)                Sistematizar acciones para alcanzar los objetivos definidos en la Estrategia conocida y aceptada         por la Organización

1. Los controles formales dentro de una organización están compuestos por:

a)        La cultura organizacional, la conducta, las oportunidades y amenazas del entorno

b)        Las normas, reglas y políticas en una organización

c)        Controles preventivos, durante la ejecución (concomitantes) y después de la ejecución (ex-post)

d)        Retroalimentación, objetivos, indicadores de gestión y control

e)        La planificación estratégica, los sistemas de información y el tipo de estructura organizacional

III.        Caso: CESCO SRL. (ADAPTADO - FUENTE PROPIA) ; (30 puntos).

        Julián Díaz Opazo es Gerente de la Firma CESCO SRL, empresa asociada al MOP - Sector Público (Ministerio de Obras Públicas) en obras civiles, carreteras, puentes e infraestructura pública en general. Anualmente administra obras por más de MM$ 3.000 (3 mil millones anuales) en la región ligadas a la construcción de obras viales y carreteras. Cesco es una empresa familiar creada en 1980 por don Carlos Díaz Gutiérrez, Ingeniero Civil, actualmente la empresa es dirigida por su hijo y hay varios familiares trabajando en ella.

        Para la provisión del material de las obras, la empresa realiza compras cercanas a los 200 millones de pesos mensuales, insumos que adquiere en el mercado Retail ferretero de la ciudad y a nivel nacional. La función de compras la realiza don José, persona de confianza de Díaz, es una persona de edad que siempre está presentando licencias médicas. La política de compra es comprar usando la cuenta de crédito otorgado por una prestigiosa cadena ferretera, porque es más práctico, siempre hay de todo aunque sea más caro. Don José se queja de que la empresa es muy desordenada, gana dinero, pero todo lo que se pide es para ayer, no ve que las compras se planifiquen y siempre está apagando incendios, esta situación lo tiene aburrido y sólo desea jubilarse.

...