Evaluación Unidad 4 DIPLOMADO EN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

Evaluación Unidad 4

DIPLOMADO EN PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

Instituto IACC

Desarrollo

La empresa XYZ, productora y comercializadora de cosméticos desde hace 15 años, posee una plana de 100 trabajadores, con una estructura organizacional jerarquizada, compuesta de un Gerente General y cuatro departamentos, cada uno con su respectivo gerente: Marketing, Recursos Humanos, Finanzas, Producción. Sus principales productos son los labiales, máscaras de pestañas, rubor y sombras para párpados. Las ventas anuales de cada producto son:

• Actualmente la empresa se posiciona como la quinta marca más importante del país con un 9% del mercado.

• A finales de año el director le comunica a la empresa los objetivos que se quieren alcanzar para el año siguiente:

1.- Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20%.

2.- Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.

3.- Perfeccionar a los vendedores en terreno.

Sobre la base de la información entregada, realice lo siguiente:

I. Establezca una estrategia a seguir para cada objetivo.

1. Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20%.

• Estrategia funcional, específicamente la estrategia de marketing a través de generar nueva y mejor publicidad, generar mayor presencia en medios de comunicación

2. Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.

• Estrategia de Negocio, ya que a través de esta estrategia marcando un liderazgo en costes, diferenciación y enfoque podemos lograr el posicionamiento que se desea alcanzar, es importante tener presente que al competir con el resto de empresas la estrategia de negocio debe generar un potente mensaje que sea recepcionado positivamente por el cliente y de esta forma lograr su preferencia.

3. Perfeccionar a los vendedores en terreno.

• Estrategia Funcional, específicamente estrategia de recursos humanos a través de planes de capacitaciones que logren aumentar y perfeccionar las competencias del personal de ventas.

II. Por cada objetivo indique un KPI con su respectiva descripción, para medir el grado de cumplimiento. Para ello utilice el esquema dado en la semana 4

ELEMENTO DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATÉGICO Aumentar el nivel de ventas de los labiales en un 20%.

KPI Aumento de ventas

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN Juan Castillo

FÓRMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN Aumento de un 20% en ventas

FRECUENCIA DE REVISIÓN Anual

FUENTES DE INFORMACIÓN Informes de ventas mensuales

NIVEL BASE 50 millones

META ESPERADA 60 millones

POLÍTICAS DE ACTUACIÓN Poco exigente Exigente Muy exigente

ELEMENTO DEFINICIÓN

OBJETIVO ESTRATÉGICO Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país

KPI Mejorar ranking

RESPONSABLE DE SU GESTIÓN Federico Gaitero

FÓRMULA, ALCANCE Y DIMENSIÓN Aumento de un 9% de preferencias de clientes

FRECUENCIA DE REVISIÓN Anual

FUENTES DE INFORMACIÓN Información de encuestas a clientes

NIVEL BASE 9% mercado

META ESPERADA 18% mercado

POLÍTICAS DE ACTUACIÓN Poco exigente Exigente Muy exigente

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