EVIDENCIA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

EVIDENCIA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

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ANALISTA: Buenos días, soy Analista y empleada de la empresa encargada de ofrecer microcrédito llamada credi- LPQ. Mi nombre es Paola  estoy encarga de esta zona y he observado que en su negocio le va muy bien, es rentable, en el barrio tiene mucho reconocimiento y preferencia por esta razón me gustaría ayudarle a que su negocio  de venta de lácteos caseros tenga una fuente más de ingresos, para que los invierta en el y mejore. Quisiera saber  algunas cosas usted seria tan amable de colaborarme respondiéndolas.

-¿ Usted es el dueño del negocio?

Si, yo soy el dueño.

-¿Hace cuento tiene su negocio?

Hace más de 2 años

-¿Se ha desplazado de lugar?

No, hasta el momento no.

-¿Le gustaría ampliar su negocio?

Por su puesto seria muy beneficioso

-¿Cuántas son sus ventas?

Un promedio de 1 millon.

2 Fase

¿Es usted el dueño del negocio?

Si  señora claro, este es mi negocio propio.

¿Hace cuento tiene su negocio?

Hace más de 2 años emprendi con la idea tuvo una gran acogida de las personas del barrio esta creciendo va bien y espero avanzar más con el.  

¿Se ha desplazado de lugar?

No  señora desde que puse el negocio en el barrio me ha ido excelente, además este negocio es el único por este sector entonces eso es una ventaja que se ve reflejada en mis ventas.

¿Cuántas son sus ventas?

Por el momentos y en los últimos tiempos tengo un promedio de ventas mensual de 1´000.000 y aspiro  aumentar las ventas por lo menos a millón y medio.

¿Le gustaría ampliar su negocio?

Por supuesto que me gustaría  y eso es lo que quiero. Ampliar mi negocio y esta instalación e incluso expandir a otros sectores donde pueda satisfacer las necesidades de los clientes.

3 fase

Con estas dos entrevista  hechas como analista me doy cuenta que el cliente es una persona emprendedora, con ganas de multiplicar sus ventas, tiene metas para alcanzarlas.

Conoce su negocio muy bien, tiene experiencia en la preparación de sus productos, debido a que trabaja ya hace tiempo por este servicio, pude apreciar que el cliente lleva 2 años en el barrio con un solo punto de ventas una de mis  propuestas como analista fue ofrecerle un préstamos y crédito para que pueda ampliar su negocio, ya que es pequeño y la fluencia de personas es muy grande o también pudiera servir para expandir su negocio a una posible sucursal  en un punto diferente  y así abarcar nuevos clientes y por lo tanto mayores ventas.

CONCLUSIÓN
La conclusión que doy como analista de crédito es que el microempresario es un emprendedor además tiene habilidades como inteligencia emocional, es capaz de pagar el créditos  en su totalidad y las cuotas mensuales porque su negocio es rentable, las ventas son muy buenas. Como se mira en los datos del negocio y del dueño, como los datos iniciales del cliente su nombre, apellido, cedula, datos de la vivienda, negocio,  el balance general, ganancias de capital mensual en el negocio, se nota que la utilidad neta que gana diario. Además las referencias comerciales como proveedores, los gastos del personal, gastos generales como cuanto paga para el arriendo mensual etc. Con toda esta información entregada al comité de crédito donde tengo que decir que el microempresario es un buen cliente responsable, entonces en manos del  comité queda la decisión de la aprobación o cancelación del microcrédito a esta persona. Como analista de crédito después de la decisión  llamare al cliente y si fue aprobado llamarlo a retirar su respectivo crédito.

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