EXСELENCIA ORGANIZACIONAL

Excelencia Organizacional

Toda esta idea sobre la teoría de la Excelencia Organizacional tuvo su origen en un ámbito conceptual y estratégico en las ciencias de la administración en la década de 1980, que se caracterizó por el impacto de tres nuevos modelos teóricos de la administración, que guardaban mucha relación entre sí.

Como primer antecedente tenemos al "milagro japonés" y el énfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi 1972 y William Ouchi 1982). El segundo, derivado en gran medida del anterior, fue el exitoso "best-seller' de Peters y Waterman (1984) sobre la excelencia de las organizaciones. El tercero se centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional, como Eva Kras (1990).

Excelencia Organizacional ( Tom J.Peters y Robert Waterman)

Fueron estos dos consultores en cuestiones administrativas quienes crearon el ya muy famoso libro “ In Search of Excellence” .Ya para el año 1987 se habían vendido en el mundo más de 5 millones de ejemplares traducidos a varios idiomas , en esta obra ellos aportan este nuevo término a la administración “Excelencia Organizacional” Muchos de los más respetados ejecutivos de compañías aclamaron el contenido del texto por que ofrecía varias soluciones para el problema de productividad actual .Además de esto también propusieron 8 características especiales de la organización que aunque ya se había visto de alguna manera en otras formas de administración , se les daba un valor general de importancia a todas y no priorizaba una , estos atributos eran:

• Orientación hacia la acción

• Proximidad al Cliente

• Autonomía y Espíritu Emprendedor

• Productividad por medio de los empleados

• Acción inspirada por los valores

• Concentrarse en lo conocido

• Estructura simple y delgada

• Propiedades flexibles y al mismo tiempo rigidez.

Sin lugar a duda el trabajo de Peters y Waterman radica en prestar más atención en aspectos básicos, como los clientes, los empleados y las ideas nuevas. De esta manera da una visión ms actual para una excelencia organizacional

De los principios podemos concluir sobre La Excelencia Organizacional:

Es el nivel de éxito sostenido de la empresa como resultado del alineamiento de sus objetivos, tratando de lograr que los factores causales de "liderazgo" (planeamiento estratégico y orientación hacia el cliente y el mercado) produzcan "resultados" consecuentes (de orientación hacia el personal y gestión de procesos). Para

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