Educación

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

S Robbins

CAP 9. ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO

POPULARIDAD DEL TRABAJO EN EQUIPO

- Equipos logran mejores resultados que los individuos cuando se requiere de múltiples habilidades, juicios y experiencia.

- Equipos son más flexibles y responden mejor a cambios repentinos que los deptos. tradicionales.

- Equipos tienen capacidad de ensamblarse, establecerse, replantearse y disolverse con rapidez.

EQUIPOS V/S GRUPOS

Grupo de Trabajo: 2 o más individuos que interactúan principalmente para compartir información a la toma de desiciones para que cada miembro se desenvuelva en su área de responsabilidad.

No necesitan participar del trabajo colectivo. Su desempeño es la suma de la contribución de cada miembro del grupo. No existe sinergia (+).

Equipo de Trabajo: Grupo que genera sinergia (+) a través de un esfuerzo coordinado.

El uso extenso de equipos crea el potencial para que la organización genere mayor rendimiento sin incrementar insumos.

GRUPOS EQUIPOS

META

SINERGIA

RESPONSABILIDAD

HABILIDADES Compartir información

Neutral (a veces (-))

Individuales

Aleatoria y variadas Desempeño colectivo

Positiva

Individuales y mutuas

Complementarias

TIPOS DE EQUIPOS

1.- De solución de problemas. Grupos de 5 a 12 empleados del mismo depto que se reúnen algunas horas a la semana para analizar formas de mejorar calidad, eficiencia y ambiente de trabajo. Comparten ideas, ofrecen sugerencias. Rara vez se les da la autoridad de implementar de forma unilateral cualquiera de las estrategias sugeridas.

2.- De trabajo autodirigidos. Grupos de 10 a 15 empleados que asumen responsabilidad de antiguos superiores. Llevan a cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes. Incluye programación del trabajo, asignación de tareas, control colectivo, toma de decisiones operativas, ejercer acciones si hay problemas, trabajar en conjunto con clientes y proveedores. La efectividad de estos equipos depende de la situación.

3.- Multidisciplinarios. Formados por empleados de nivel jerárquico similar, pero de distintas áreas de trabajo que se reúnen para cumplir una tarea. Por ejemplo:

Fuerza de trabajo = Equipo multidisciplinario temporal

Comités = compuesto por miembros de todas las líneas departamentales. Son un medio eficiente para permitir a personas de distintas áreas de una organización (o entre organizaciones) intercambiar información, desarrollar nuevas ideas, coordinar proyectos. No son fáciles de manejar. Toma tiempo construir confianza y trabajo en equipo.

4.- Equipos virtuales. Se valen de la tecnología computacional para enlazar a los miembros físicamente dispersos con el fin de alcanzar una meta en común.

a) Ausencia de expresiones paraverbales y no verbales.

b) Contexto social limitado

c) Capacidad para superar límites de tiempo y espacio

Los equipos virtuales tienden a estar más orientados a la tarea de intercambian menos información social y emocional.

LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA

Trabajo en equipo toma más tiempo y más recursos a menudo que el trabajo individual.

Antes de implementar un equipo deben evaluarse los beneficios del esfuerzo colectivo:

• complejidad del trabajo y necesidad de diferentes puntos de vista

• Trabajo crea un propósito común para las personas que sea mayor que la suma de los objetivos individuales (sinergia)

• Los miembros son interdependientes (éxito del grupo depende del éxito de cada uno y viceversa)

CREACIÓN DE EQUIPOS EFICACES

• Los equipos difieren en forma y estructura

• Supuesto: se asume que se prefiere trabajo en equipo

1.- DISEÑO DEL TRABAJO: Equipos eficaces necesitan trabajar en conjunto y asumir responsabilidad de forma colectiva para cumplir con las tareas. Autonomía y libertad, variedad de talentos y habilidades, identidad de la tarea y significado de la tarea (capacidad de terminar una tarea identificable y de trabajar en un atarea o proyecto que tenga impacto sustancial). Estas características resaltan la motivación de los integrantes e incrementan la eficacia del grupo.

2.- COMPOSICIÓN: Variables que se relacionan con la forma de integración de los equipos.

• Capacidad de los miembros: Gente con experiencia técnica. Gente con habilidad para solucionar problemas y tomar decisiones; para ser capaces de identificar problemas, generar alternativas, evaluar y elegir correctamente; retroalimentación y solucionar conflictos.

• Personalidad: Los equipos que califican más alto en niveles promedios de extroversión, agradabilidad, escrupulosidad y estabilidad emocional tienden a recibir mejores evaluaciones por parte de los administradores. “Manzana podrida”.

• Asignación de roles y diversidad: Asegurar diversidad y que todos los diferentes roles estén cubiertos. Conocer las fortalezas de cada individuo puede aportar.

• Tamaño del equipo: Ideal 7 a 9 integrantes. En general los equipos más exitosos tienen menos de 10 integrantes. Con un exceso de miembros la cohesión y la responsabilidad mutua descienden

...