Efectos e Impactos de los Programas y Prácticas de los Sistemas de Gestión de Calidad

Efectos e Impactos de los Programas y Prácticas de los Sistemas de Gestión de Calidad

Abstract

En el presente trabajo se presentarán enfoques respecto a cómo analizar los efectos e impactos de los programas y prácticas del sistema de gestión de calidad en una organización.

Palabras Clave:

Gestión de Calidad, Efectos de programas de calidad, Impactos gestión de calidad

Sistemas de Gestión de Calidad

Un sistema de gestión de calidad es un sistema formulado que documenta procesos, procedimientos y responsabilidades para lograr políticas y objetivos, proporcionando un cuadro básico para cumplir con los requisitos del cliente, los requisitos legales y permite mejorar la eficacia y la eficiencia de forma continua, sin comprometer la productividad y la pérdida de tiempo.

Diferencia entre efecto e impacto

Es necesario diferenciar entre los conceptos de efecto e impacto, para poder contextualizar el presente trabajo. Un efecto corresponde a la consecuencia directa de una acción, un impacto se refiere a como esa consecuencia afecta a alguién o a algo. Para poder explicar mejor esta diferencia, ejemplificaremos con la problemática del “Calentamiento Global”. Algunos efectos del calentamiento global son el aumento del nivel del mar, la disminución de la disponibilidad de agua dulce y el aumento de la desertificación de terrenos. Algunos impactos del calentamiento global son el aumento de la migración de población debido a la búsqueda de lugares de asentamiento más favorables, el aumento del coste de la vida, debido a la menor disponibilidad de agua y, por ende, de alimentos y el aumento de la regulación que norma la operación de ciertas industrias, debido a las políticas para mitigar los efectos.

Efectos de la implementación de programas y prácticas de calidad

La implementación de un sistema de gestión de calidad, tiene como efectos principales el:

- Reducir el desperdicio

- Permitir el análisis e implementación de mejoras a los procesos de la organización

- Mejorar la calidad de los productos/servicios ofrecidos

- Disminuir el tiempo y costo del entrenamiento del personal

- Disminuir la tasa de productos/servicios defectuosos

- Deteminar de mejor manera las competencias requeridas para implementar un procesos

- Aumentar la claridad y entendimiento de las expectativas del cliente (interno

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