“El Balanced Scorecard y la efectividad organizacional”
Enviado por Edson Barajas • 20 de Octubre de 2021 • Tarea • 746 Palabras (3 Páginas) • 153 Visitas
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UABC
Diagnóstico Industrial y de Servicios
Practica 2
“El Balanced Scorecard y la efectividad organizacional”
Carrera: Ingeniería Industrial
Profesor(a): García Lechuga Alejandra
Integrantes:
- Barajas Ramírez Edson Alexis
- Cañedo Orduño Manuel Enrique
- Chávez Ordaz José Antonio
Grupo: 781
Fecha de entrega: 09/09/2021
Introducción:
Para entender la efectividad organizacional es conocer las metas y estrategias organizacionales, así como el concepto de adaptar el diseño a varias contingencias. Las metas organizacionales representan el motivo de la existencia de una organización y los resultados que busca a fin de lograrlo.
Objetivo:
Evaluar a través de un Balanced Scorecard una organización desde diferentes perspectivas o dimensiones de modo que facilite la comprensión de la efectividad total de la empresa.
Desarrollo de la práctica:
Desarrollar un Balanced Scorecard que especifique los 4 criterios de efectividad (Clientes, Finanzas, Procesos de negocio interno y finalmente, Aprendizaje y crecimiento), mediante la consulta de diferentes fuentes de información.
- Elijan una organización para estudio en este ejercicio. Debe ser una organización para la que uno de ustedes haya trabajado, podría ser también parte de la universidad.
- Utilizando la figura “Enfoque del Balanced Scorecard para la efectividad” (figura 2.8 libro de Daft), su equipo debe enumerar ocho medidas potenciales que muestren una perspectiva equilibrada del desempeño en las cuatro categorías. Utilicen la tabla a continuación. ¿De qué forma ayudaría a la organización a ser más efectiva si alcanzara estas metas? ¿Qué metas podrían tener más peso que otras? ¿Por qué?
ABC ALUMINUM SOLUTION
Categoría de efectividad | Meta | Medida de desempeño | Cómo medir | Fuente de datos | ¿Qué considera efectivo? |
Financiera | Aumentar la producción | Cantidad de artículos producidos | Comparar las piezas producidas en este periodo con el periodo anterior | Plan de producción | Aumento de producción 10% |
Reducir desperdicios | Porcentaje de desperdicio con respecto a la cantidad de producto | Considerando el desperdicio en volumen, obtener la relación de desperdicio contra producto | Registro de inventario, registro de costos. | Reducción de residuos 10% | |
Clientes | Mejorar la calidad del producto al cliente | Porcentaje de artículos defectuosos | Con el control del proceso, nuestros gráficos de control | Gráficos de control del proceso (CP, CPK, sigma) | Defectos menores al 5% |
Complacer la demanda del producto al cliente | Cantidad de artículos vendidos contra artículos no vendidos | Revisar que se esté produciendo la suficiente cantidad de artículos conforme a la pertinente proyección de la demanda | Feedback del cliente, encuesta de satisfacción | Una producción en cantidad que se ajuste al 100% a la demanda con su respectiva holgura y reserva. | |
Procesos de negocio internos | Un proceso productivo de mejor calidad | Cantidad de fallas reportadas adecuadamente | Mediante la cantidad de fallas detectadas a tiempo para su más efectiva corrección | Concretar un diagnóstico con un consultor externo, capacitación | Integrar una inspección en cada operación y lograr la menor cantidad fallas en cada estación |
Integrar más herramientas en cada área que necesite | Tiempo de espera en el proceso por falta de herramientas | Estudio de tiempos o cronometraje simple. | Monitorear que cada proceso cuente con los materiales que necesita. | Que el tiempo perdido por falta de Herramientas al alcance sea 0. | |
Aprendizaje y crecimiento | Capacitar personal | Nivel de capacitación del personal | Recuento de fallas causadas por error de operador | Archivo de GRH | Reducir de forma notable los errores en producción por parte del operador |
supervisar el área menos productiva de lo normal | Tiempo muerto que hay en el área de producción | promedio de la cantidad de artículos producidos día o semana | Reajustar la planificación de la producción conforme a los avances o retrasos, así como conocer sus causas | Contar con supervisores en cada área donde se detecte menor producción de lo esperado |
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