¿Qué es el Balanced Scorecard?
Enviado por Stephy Rojano • 6 de Agosto de 2021 • Resúmenes • 573 Palabras (3 Páginas) • 76 Visitas
¿Qué es el Balanced Scorecard?
Es una herramienta de planificación, proyección y dirección que permite enlazar estrategias y objetivos con indicadores y metas corto y largo plazo para realizar con éxito la formulación e implementacion de la estrategia y al mismos tiempo encontrando áreas de oportunidad dentro de los procesos para alinearlos hacia la estrategia.
¿Para qué sirve?
- Describir y comunicar su estrategia.
- Vincular objetivos estrategicos a metas de largo plazo y presupuestos anuales.
- Identificar y alinear iniciativas estratégicas.
- Alinear metas y medir desempeño para aprender de la estrategia y mejorarla.
Necesidad y Área de Oportunidad
El día de hoy muchas empresas cuentan con indicadores y rendimientos pasados, metas financieras sin relación a una planificación futura basada en acciones a corto plazo lo que representa una insuficiencia para llevar a la compañía al éxito seguro. Enfocar esfuerzos en mejores prácticas que eventualmente llevaran a cierto nivel de éxito a la empresa.
Al contar con indicadores complemento a los financieros como: de cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, se asegura que estas logrando algo en estas áreas y si lo ligas a objetivos estratégicos entonces podrás estar seguro sobre que es realmente lo que busca la empresa, es decir, las acciones estan enfocadas al esfuerzo para lograr estas metas y así incrementar el valor de crecimiento integral de la empresa.
Proceso de gestión de la estrategia con Balanced Scorecard
- Traducir la visión
Se debe realizar mediante la definición de la estrategia con base en 4 perspectivas:
Perspectiva | Pregunta clave |
Financiera | Para tener éxito financiero, ¿qué resultados debo mostrar ante inversionistas? |
Cliente | Para alcanzar objetivos financieros, ¿qué necesito lograr en clientes y mercado? |
Procesos Internos | Para satisfacer a los clientes y lograr los objetivos financieros, ¿en qué procesos debo mejorar? |
Aprendizaje y Crecimiento | Para lograr la visión, ¿cómo se debe mantener la capacidad de cambiar y progresar? |
Identificando por cada uno: Objetivos, indicadores, metas , iniciativas y beneficios.
Este esfuerzo se realiza en conjunto con los ejecutivos, directivos principales de la empresa.
- Comunicar y vincular
Comunicar y educar | Comunicar y educar a quienes la ejecutan. Permite hacer sugerencias para cumplir o superar metas. |
Establecer metas | Fijar metas para sí mismos alineadas con las de la organización. Método sugerido: “Scorecard Personal” |
Vincular las recompensas a indicadores de desempeño | Establecer umbrales mínimos para indicadores específicos. Las personas no obtienen incentivo si el desempeño estuviera por debajo de lo esperado. |
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